“拿地就开工，没想到这么快。”日前，昭通市镇雄县纪委监委专项监督检查组开展暗访时，前来办理工程建设项目审批的某公司负责人杨先生对该县政务服务连连点赞，为41家服务单位竖起大拇指。
这是镇雄县纪委监委大力推进干部作风大提升营商环境大提升，全力打造“镇（证）好办”政务服务品牌，切实为企业和群众提供优质、高效、便捷服务的一个缩影。
“双提升”工作开展以来，镇雄县着力破解企业群众办事的痛点、堵点、难点问题，对原有政务服务中心进行搬迁升级改造，不断提高服务质量，优化营商环境，全力打造“办事不求人、来了就能办”“数据多跑路、群众少跑腿”“只进一扇门、办成所有事”的“镇好办”政务服务品牌，为企业和群众提供“一站式”“保姆式”“妈妈式”贴心服务。
品牌虽小，服务是大。为实现“镇好办”往深里走、往实里走，镇雄县进一步规范完善政务服务中心运行模式，按照“应进必进”原则，完成41家单位1000项服务事项的进驻，全面推进“一窗受理，并行办理”，将部分分设的办事窗口整合分类设置综合窗口，变“多窗”为“一窗”。同时，建立前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的内部流转机制，创新“告知承诺、容缺受理、预约办理、上门办理、‘一对一’办理”等服务举措，实现审批“瘦身”提速，服务“增肥”升级。
“您好，请问您刚才在窗口办理什么业务？工作人员态度如何？”“窗口工作人员有没有一次性告知您需要提供哪些资料？”“您在这里等多久了？”……
服务态度、办事速度、流程透明是提升群众满意度的关键。镇雄县纪委监委立足“监督的再监督，检查的再检查”职责定位，将监督检查嵌入“镇好办”政务服务品牌打造全过程，紧盯政务服务过程中制度执行不严、工作作风不实、服务意识差等形式主义官僚主义问题，采取“四不两直”工作法定期开展专项监督检查，对存在的薄弱环节和突出问题，督促及时整改到位，压紧压实相关部门主体责任、监管责任，进一步提升服务质量和办事效能，让好政策、好举措不折不扣地落地落实。
“以前我们办事要从上半城跑到下半城，跑的部门多、时间花费多、流程多。现在一个窗口就能办成所有事情，且一次办好，工作人员热情又专业。”办事群众对政务中心的服务赞不绝口。
截至目前，该县纪委监委围绕提升窗口服务办事效能、优化营商环境开展明察暗访10余次。
“逆水行舟，一篙不可放缓。”该县纪委监委相关负责人表示，县纪委监委将持续加大专项监督检查力度，为全力打造“镇好办”政务服务品牌提供坚强的纪律保障。（胡凤梅）