近年来，迪庆州纪委监委各派驻（出）机构充分发挥“贴身监督”优势，切实履行监督第一职责、基本职责，开展“体验式”监督，真正做到敢于监督、善于监督、规范监督，有效提升窗口部门服务水平。
驻州公安局纪检监察组对州交警支队车管所车管服务大厅、考试监管中心、迪庆中院立案诉讼服务中心开展“体验式”监督，共访问办事群众20人次，发现10个问题。纪检监察组认真进行了原因分析，提出整改意见建议及期限，并及时进行反馈。截至目前，有关问题已整改完成。
在开展“体验式”监督前，各纪检监察组根据窗口服务部门的法定职责和履职担当的相关政策要求，认真分析部门办理事项、办事程序，围绕为民服务、疫情防控、“放管服”改革、纪律作风等方面，制定工作方案，明确监督的对象、方式、任务以及时间、地点、人员、工作纪律等内容，提高监督的针对性、严肃性、实效性。
“我们在开展‘体验式’监督时，还使用‘暗访式’‘办事式’等监督方式，不发通知、不打招呼，直奔直插综合监督部门窗口服务现场，在确保不影响监督对象正常工作的同时，注重从群众角度发现问题。”驻州公安局纪检监察组负责人介绍道，该纪检监察组在车管服务大厅开展“体验式”监督时，由3名监督员围绕大厅工作人员履职尽责、纪律作风、廉洁自律等情况，分工有序地开展监督。1人负责观察落实疫情防控措施、大厅秩序及各服务窗口服务态度、办事态度等情况；1人到窗口办理驾驶证换证，并对相关业务进行咨询；1人负责在大厅外对办完事的群众进行访问，了解窗口服务态度、服务效率等情况。
针对“体验式”监督检查发现的问题，各纪检监察组认真分析原因，提出整改意见建议及期限，并及时反馈综合监督部门党委（党组），督促综合监督部门建立健全反馈问题整改建账、对账、销账工作机制。在此基础上，还适时组织开展“回头看”工作，抽查整改落实情况，确保意见整改落到实处、制度执行落到实处。
“‘体验式’监督让监督更精准有效。”该州纪委监委主要负责人表示，迪庆州各级派驻（出）机构将坚持问题导向，突出重点环节，聚焦监督执纪问责这一主责主业，把“体验式”监督作为发现问题、思考问题、解决问题、加强监督的有效方法，坚持问题导向，注重发现问题，做到早报告早处置，抓早抓小抓苗头，防微杜渐。（李团 || 责任编辑 王云菲）