“我想申请办理营业执照，请问具体需要准备哪些材料？”
“我想申请一个企业项目，请问有哪些规定，要具备什么条件？”
……
近日，迪庆藏族自治州德钦县委第四巡察组在对县政务服务管理局开展巡察时，以一名办事群众的身份深入窗口一线，开展不打招呼、突击现场的“体验式”巡察，全面了解被巡察单位日常履职情况。
“通过‘体验式’巡察，能更直接深入地了解被巡单位职能作用发挥情况。”县委第四巡察组组长介绍道，巡察组结合推进作风革命效能革命，以模拟办理业务的方式，查找被巡单位是否存在“门难进、脸难看、事难办”等作风问题，在体验中评价服务质量，在交流中精准发现问题，以监督促问题整改，多措并举提升政务服务效能和质量，进一步优化营商环境。
巡察组重点对县政务服务中心窗口人员上班情况、工作纪律、办事效率、服务态度等情况进行现场监督，并将发现的问题及时反馈给县政务服务中心相关负责人，督促即查即改。
在开展“体验式”巡察过程中，巡察组发现县政务服务中心窗口上虽然都摆放了服务评价器，但大多数未开机使用。巡察组现场反馈后，县政务服务中心及时进行了整改。第二天巡察组回访时，服务评价器已全部开机使用。
“服务评价器畅通了服务评价渠道，强化了窗口工作人员的服务意识，让县政务服务中心窗口工作人员在工作上更加用心用情，让办事群众办事更加舒心。”巡察组副组长表示。
自开展“体验式”巡察以来，县委第四巡察组已向被巡察单位提出整改建议3条，现场落实整改3条。
“巡察组工作人员以群众身份模拟办事，能够更加深入细致地查找问题，并帮助协调解决群众反映的各类小事、难事。”县委巡察组相关负责人表示，巡察组将继续以作风革命效能革命为抓手，切实提升巡察监督质效。（斯那初姆）