“办理户口再也不用两地跑了，省时、省钱、省力，真的很便捷。”近日，普洱市墨江哈尼族自治县优化营商环境监督组来到该县政务服务中心，来自重庆市的肖先生告诉监督组成员，办理户口迁移业务无需双边多次跑，从受理、审核、办结仅用了4个工作日，就成功落户墨江县联珠镇回归社区，拿到崭新的户口本。
政务服务部门不仅是便民利企的一扇“小窗口”，更是展示党风政风和干部作风的“大平台”。今年以来，墨江县纪委监委立足监督职能，不断校准监督靶心，推动政务服务各项改革政策和措施落细落实、走深走实，让群众和市场主体“只进一次门，办通百家事”。
“在‘体验式’监督中，我们发现存在行政审批项目多头跑、申报材料重复交，部分企业和群众办理业务‘上班时间没空办、下班时间没处办’，行业部门之间沟通不畅等政务服务堵点、痛点问题。”该县纪委监委相关负责人介绍。
对此，该县纪委监委瞄准项目建设、行政审批、办理许可等环节，通过精准了解企业和群众的诉求，深挖“小问题”背后的“大隐患”，用“硬核”的监督执纪问责倒逼责任部门和责任人履职尽责，以“硬约束”打通政务服务工作中的“梗阻”问题。
针对急难事项，该县纪委监委督促县政务服务管理局建立政务服务“预约协调员”制度，向社会公众提供常态化全天候预约延时服务。
同时，为有效避免群众重复提供申请资料和多头跑，该县建立行业审批部门和乡（镇）联席制度，打破信息孤岛，优化办理流程，实现高频审批证照“一窗办、一起办”和“家门办”。
当前，该县纪委监委按照“清廉云南”建设行动普洱实践要求，在优化营商环境监督治理专项行动中，综合运用“纪委监委＋职能部门”协同监督机制，通过强化“日常监督+行业监管”“线上受理+线下收集”，多渠道排查，切实做到见人、见事、见问题线索，压紧压实行业主管部门的主体责任和监管责任，精准及时梳理廉政风险点，对部门“一把手”、班子成员及关键岗位工作人员常态化开展廉政教育，不断为群众、企业带来有“速度”和“温度”的服务。（罗媛华 李庆）