“这样现场指导的方式太好了，之前我们拿不准哪些数据需要录入系统，现在明白了。”“通过现场点评，我心中的疑问终于有了答案。”近日，怒江州纪委监委信访室对全州各级纪检监察机关应用检举举报平台办理信访举报、处置问题线索的情况开展调研并进行现场指导，基层纪检监察干部们纷纷点赞。
纪检监察机关检举举报平台分为受理、办理、处置、大数据应用4个子平台，通过运用该平台，可以实现党员群众来电、来访、网络举报三大数据系统标准统一、上下贯通。同时，由于内部移送、向下转送检举控告件都必须在检举举报平台操作，每一封检举控告件都能找得到来源、查得到进展、看得到去向。全程留痕使得全流程监控成为可能，便于及时、精准发现和纠正受理办理工作中存在的问题，进一步规范权力行使。
然而，该州在检举举报平台的推广使用过程中却遇到了难题。
“我们乡纪委几个同事都是新调整过来的，基本不会操作。”由于乡镇纪委工作人员普遍存在在岗时间短、交流轮岗相对频繁的情况，大家往往刚学会操作就被调整岗位，相关业务的接续开展受到了影响。
对此，该州纪委监委信访室成立调研组，先后到4县（市）纪委监委信访室、部分纪检监察室和派驻纪检监察组，以及7个乡（镇）纪委和2个街道办纪工委进行实地察看，与基层的工作人员沟通了解平台使用中存在的问题和困难，并现场解决使用平台过程中遇到的问题。
调研过程中，州纪委监委信访室负责人坚持全流程演示系统操作，对已经办结的信访举报件、问题线索逐一检查，指出其中存在的问题，讲清楚如何办理，引导基层纪检监察干部主动学习相关法规、制度，做到专业知识应知应会。
2015年9月，该州全面部署运用该平台以来，共办理信访举报件4085件。截至目前，全州各级纪检监察机关信访举报工作部门通过平台处理的信访举报件已经达到100%，通过平台受理、办理、处置信访举报应用模式已经形成。
“乡镇纪委直接面对群众，用好平台对于及时受理处置群众举报件，回应群众关切至关重要。”该州纪委监委信访室负责人表示，今后将继续通过实地调研、远程指导等方式，督促各级纪检监察机关信访举报工作部门真用平台、用好平台、管好平台，推动深化应用平台，实现信访工作提质增效。（陈杰 || 责任编辑 田源）