“到信访室工作一年多，这样面对面地讲规范、教方法、传经验还是头一次，让我对那些似懂非懂的业务知识、易错的问题都有了更加深入透彻的理解。”日前，玉溪市纪委监委信访室“送课下基层”首站在通海县开讲，通海县纪委监委信访室一名干部“充电”后这样说道。
今年来，为切实提高纪检监察机关干部信访业务水平和履职能力，玉溪市纪委监委信访室组织开展“送课下基层”活动，通过“送学上门”，助力解决基层纪检监察干部信访“硬伤”，帮助其“充电储能”，提高全市纪检监察机关办理信访举报的效率和质量。
“为确保找到适配的‘充电’内容，我们在摸清问题底数的基础上，精准定向，进行内容定制。”该市纪委监委信访室负责人介绍，“送课”前，通过问卷调查、座谈会、业务检查等形式，认真分析各县（市、区）纪委监委当前在信访举报接收受理、分流办理、来访接待、平台运用等方面存在的短板和不足，根据“求学”需求分门别类制作教学课程，有的放矢开展“送课”活动。
“送课”团采取灵活多样的教学形式，精心授课指导。在培训中不拘形式，采取课堂提问、研讨交流、典型示范等方式，现场解答参训干部提出的问题，解决工作困惑；也直接走进信访室、办公室等，通过面对面传授、手把手辅导、点对点示范，帮助基层干部掌握检举举报平台操作及相关统计表填报等实用技能，切实提高基层干部纪检监察信访业务水平。培训过程中，还着眼于长远发展，针对人员配备不足、接访不规范等问题与县区主要领导、分管领导进行沟通交流，通过上下联动的方式帮助基层解决在信访工作中的难题。
此外，“送课下基层”活动还对5月1日正式实施的《信访工作条例》进行重点解读，提出学习宣传贯彻要求，并从当前全市信访举报制度规定、信访举报的接收受理、办理、检查督办等十个方面的要点难点入手，分享市纪委监委信访室的实务经验和做法。
“变‘请上去’为‘送下来’是一次工作突破，以往培训最多只能派2至3人参加，这种‘送课到基层’的方式直接培训到县区和乡镇纪检监察干部，最大限度地扩大了‘上课’对象，效果大大增强。”该市一位县纪委监委负责人说道。
截至目前，该市纪委监委信访室已到各县（市、区）纪委监委“送课”6场次，培训530余人次，并计划在5月底完成全覆盖。
“‘送课下基层’的目的是破解本领恐慌，并以训促改，精准规范信访工作。”该市纪委监委有关负责人表示，将针对县区在信访工作中存在的问题，督促其建立问题清单，采取“一月一督”的方式，抓实整改质效。同时由业务骨干到县区一对一、手把手进行蹲点指导，进一步提升基层纪检监察干部信访举报工作能力和水平，确保“送课”有力有效。（马蓉 李海燕 || 责任编辑 李羽佳）