“纪委监委的同志明天要来咱们村委会摆摊摊，各位村民们有什么要反映的问题都可以来说……”
这天傍晚，屏边县玉屏镇季伍村响起了一条特殊的广播。纪委监委的同志来村里摆摊摊？这件“稀奇事”引发了不少村民的好奇。
几张桌子一拼，摆上相关宣传资料，立上一块“屏边县纪委监委流动接访点”的牌子，该县纪委监委几位负责信访接待的同志化身“摆摊人”，热情地接待着来“围观”的村民。
“同志，咱们村去年好多家都被征了地，我寻思着大家被征地的面积都差不多，为啥我家的补偿款少别家那么多，这事你们管吗？”
“我们肯定管！您别急，慢慢和我们说说具体情况……”很快，该村民与“摊主”热火朝天地聊了起来，疑惑也在交谈过程中慢慢解开。
开远市纪委监委开展接访工作“四个一”工作法；石屏县纪委监委以“五句工作法”耐心倾听来访者陈述；元阳县纪委监委做实做细整治基层不正之风信访举报宣传活动，倾听群众心声，回应群众关切；金平县纪委监委主动出击，变群众上访为干部下访，确保问题矛盾在群众“家门口”得到合理化解……近年来，红河州各级纪检监察机关积极探索各种方式扎实开展信访工作，精准分流妥善处置群众信访诉求，用心用情接待服务好每一位来访群众，用最接地气、最朴素的“土话”，向群众说清楚、讲明白纪检监察信访举报工作以及各项相关政策，用心搭建好干群“连心桥”，引导群众依法、如实、有序、有效进行信访举报，支持、配合各项政策的落地实施，有效减少因政策不明晰所造成的信访困局，让每位来访群众真切体验到纪检监察机关的“温度”和“质感”。
“一枝一叶总关情，信访工作是倾听群众呼声的窗口，要带着对群众的深厚感情来解决群众诉求。”红河州纪委监委信访室主要负责人表示，面对群众信访诉求，要全面了解情况，属于纪检监察业务范围内的，根据问题属地、检举控告内容认真分类，做好分流转办，同时制定信访台账，及时跟踪督办；对纪委监委业务范围外的问题，耐心做好政策宣传和解释引导工作，把“为什么不受理”“向哪里反映”讲清楚，引导群众“找对门”。同时，严格执行《红河州纪检监察机关奖励实名检举控告工作实施办法（试行）》，按照实名检举控告优先办理、优先处置原则，对实名举报件快查快处，切实保障人民群众的监督权利。
此外，该州还通过开展日常接访、明察暗访、流动走访、蹲点专访和公开门户网站举报端口、电子邮箱、微信公众号等方式为群众畅通更便捷的实名举报“绿色通道”，依托12388电话举报平台，按照“前台统一受理、后台分级办理、快速处置、全程留痕监控”的方式，全时段受理群众电话举报。
“把群众信访转化为干部‘心访’，信访‘情绪’转化为干群‘情谊’，信访工作只有做到群众心坎上，才能及时回应群众期盼，维护群众切身利益。”州纪委监委相关负责人表示，将继续立足职责定位，做实做细信访举报工作，推动解决群众迫切需要解决的问题，确保信访检举不空转、群众呼声有回应。（马子茵 || 李羽佳）