“交不完的材料、跑不完的窗口已成过去式。现在干部作风更实了，服务更好了。”近日，前来办理房屋产权过户的居民向思茅区纪委监委优化营商环境督查组反馈。
这是普洱市优化不动产登记服务，实现不动产登记、交易和缴税“一窗受理，并行办理”的缩影，也是普洱各级纪检监察机关会同各部门勠力同心深化“放管服”改革，培育市场化、法治化一流营商环境沃土的生动实践。
办证程序复杂、办事程序模糊不清、服务态度不佳、办事效率低下……曾是一些窗口服务单位的真实写照。为解决窗口单位“办事难”问题，去年以来，普洱市开展全市深化“放管服”改革优化营商环境“百日攻坚”专项行动，成立工作专班，下设行政审批制度改革、投资审批制度改革、优化政务服务改革、督查等6个行动组，切实解决优化营商环境中简政流于形式、放权不到位，职能转变不彻底、监管不到位，机制体制不完善、服务不到位等突出问题。
为确保专项行动取得实效，该市以“任务项目化、项目清单化、清单具体化”为抓手，梳理细化了全市“放管服”改革优化营商环境中“相对集中行政许可权改革不到位，工程建设项目审批制度改革不到位，各级政务服务中心信息化、标准化建设滞后等”10个方面的30个突出问题清单，明确责任行动组、责任单位，对整改任务进行逐条逐项分解。
“减免契税证明事项是否已进驻政务服务中心？”“目前网上审批了多少项目？为企业解决了哪些难题？”
有安排部署就有跟进监督。全市各级纪检监察机关快速行动，带着问题清单，通过一线访、窗口查、点穴找、循线挖、分类看等方式，及时跟进关注各职能部门落实责任、改进工作情况，同时建立监督台账，督促各职能部门不折不扣落细落实整改措施，按时间节点完成整改任务。
“现在周末也能办业务，就不用担心请假耽误工作了。”
“第一次参加这个会议，真切感受到了群众身边的事情有人管、利益有人护。”
营商环境好不好，办事群众最有发言权。思茅区纪委监委以组织召开“开门执纪”营商环境专题座谈会，把相关部门、企业、商会负责人和普通群众“请进来”，与纪检监察干部进行面对面交流，指出营商环境工作中的痛点堵点难点问题，从服务对象的角度持续推动优化营商环境。景谷县纪委监委则把监督触角延伸到最前沿，通过 “敲门”监督、“体验式”监督“走出去”，找“病灶”听建议，第一时间掌握办事群众的诉求，督促相关职能部门推进服务前移，切实打通服务企业和群众的“最后一公里”。
在各级纪检监察机关持续跟进监督、精准监督的推动下，各职能部门在优化营商环境上纷纷出实招。驻市人大机关纪检监察组督促市政务服务中心开启“早市夜市”延时服务，解决群众“上班没空办事、下班无处办事”难题；景谷县纪委监委整合监督力量组成监督组，聚焦不动产登记难点跟进监督，督促相关责任部门探索新建商品房“交房即交证”改革，推出新建商品房“交房即交证”服务，解决商品房交房入住后不能及时办证问题。
目前，在普洱市，一批企业、群众“急难愁盼”问题得到解决，部门服务意识明显增强，政务服务统筹能力明显提高，全市营商环境持续优化，受到了企业和群众的好评。（王熙宁 廖翌含 || 责任编辑 陈雪梅）