“纪委的同志，你们真的是为人民服务的好干部，真正把我们老百姓的疾苦放在心上，打开了我多年的心结，今天的答复结果我很满意……”日前，信访人卫某一走进红河州屏边县纪委监委接访室，便紧紧握住了工作人员的手说道。
在此之前，卫某以农村危房改造补助资金发放不公平为由，多次向相关部门反映问题，却未得到满意答复。针对该问题线索反映时间长、次数多、影响大这一实际，该县纪委监委将其纳入领导包案督办件，及时成立信访积案化解专班，由包案领导亲自带案下访，对相关问题逐一核实，监督推动相关部门拿出解决方案，成功化解了这起信访积案。
这一信访积案的成功化解，是红河州各级纪检监察机关落实领导包案制，解决疑难信访积案的一个缩影。
红河州纪委监委以党史学习教育、“担当实干 争先跨越”大讨论活动为契机，将集中治理重复举报、化解信访积案与“我为群众办实事”实践活动有机结合，紧盯与人民群众切身利益息息相关的民生领域、扶贫领域、形式主义官僚主义等问题，筛选出群众反映强烈、久拖未结的信访“硬骨头”，通过开展领导包案督办，着力破除信访难题，切实解决群众“急难愁盼”问题。
该州纪委监委明确由信访部门组织牵头，指导督促各县市纪委监委依托检举举报平台，对近年来受理的多年、多层、多头“三多”重复检举控告进行“地毯式”梳理排查、“扫描式”精准甄别。同时，对梳理排查出的信访积案进行登记造册、建立包案台账，切实做到底子清、数据准、情况明。
“坚持高位推动，实行领导班子包案是化解信访积案工作取得成功的关键。”据该州纪委监委信访室负责人介绍，在全面精准排摸的基础上，该州强化领导包案督办，通过逐案明确包案领导、责任单位、化解措施、工作时限，压紧压实工作责任。同时，严格执行“谁包案、谁负责”原则，由包案领导对包保信访举报件全程跟踪问效，坚决做到问题不查清不销案、问题不解决不销案。
各县市纪委监委领导班子参照州级模式开展领导包案下访。蒙自市纪委监委通过领导带案下访、一线探访等形式，与群众零距离沟通、心贴心交流，深入查找问题病灶、精准把握群众诉求，切实提高信访办结率和群众满意度。开远市纪委监委建立一个信访积案、一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案和一个解决时限的“五个一”工作机制，将信访积案一包到底、一抓到底。
“涉及部门多、部门间职责划分不明晰、工作难以形成攻坚合力是导致许多信访积案长年难以化解的主要原因。”针对这一问题，该州纪委监委以领导包案为抓手，牵头协调相关单位进行会商，对信访事项各环节难点、堵点进行分析研判，明晰各相关单位责任，督促各部门协作发力，严防对群众信访“打太极”“踢皮球”现象发生。
此外，该州纪委监委注重强化信访“源头治理”，依托“我为群众办实事”实践活动载体，组织纪检监察干部广泛开展带案下访、公开接访、主动约访、入户走访活动，躬身下沉一线听民意、察实情、解民忧。同时，为群众宣传举报渠道、受理范围、举报人的权利和义务等纪检监察业务知识，让群众从“乱举报”向“会举报”转变，切实把问题和矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。（杨紫童 || 责任编辑 国怀亮）