“你好，我的不动产权证丢了，要怎么补办呢？”近日一大早，会泽县政务服务中心大厅便民服务窗口就来了一位焦急办事的群众。
“大姐，您不要着急，先随我过来办理登报遗失声明……”一名工作人员迎上来耐心地讲解办理流程。
原来，这位群众是该县纪委监委“体验式”监督检查组的工作人员，他们以办事群众身份体验办事流程，发现发生在群众身边、群众反映强烈、影响党和政府形象的作风效能问题。这是曲靖市纪委监委履行监督首责，对监督对象进行近距离、可视化、可感知的“体验式”监督在基层的具体实践。
一年来，曲靖市各级纪检监察机关将开展“体验式”监督作为解决群众“急难愁盼”问题的重要抓手，坚持与整治群众身边腐败和不正之风、纪律作风自查自纠专项行动和“清廉曲靖”建设有机融合，聚焦与群众切身利益联系紧密的行业、领域和窗口部门。紧盯干部职工工作状态、窗口单位工作人员服务态度，以及在“最多跑一次”改革举措落实上是否还存在形式主义、官僚主义顽疾等重点，通过“办事式”“接触式”“嵌入式”等方式，以群众视角体验流程、发现问题、解决问题。对发现的纪律松弛、态度粗暴、推诿扯皮以及不作为、慢作为等问题，采取现场点破、通报曝光、下发整改通知等方式，倒逼主体责任和监管责任落实，打通一线服务群众“中梗阻”。
为整合监督力量，提升监督效能，该市还将“体验式”监督与“飞行点穴式”监督有效结合，充分发挥“2+1+1”联动机制，聚焦重大决策部署强化监督。去年8月，曲靖市纪委监委牵头，整合政法、公安、卫健、交通、市场监管等部门力量组成3个联合督查督导组，对全市9个县（市、区）、曲靖经开区的车站、医院、人员密集场所等263个疫情防控重点点位开展了“体验式+飞行点穴式”随机暗访，发现问题445个，现场反馈要求立行整改344个，限期整改101个，发出督办单22份，跟进督促发现问题全面整改到位。
去年以来，全市各级纪检监察机关共开展“体验式”监督检查201次，监督检查单位730个，发现问题1046个，移送问题线索4条，发送提示提醒函、纪检监察建议等146份，推动解决问题1008个，问责6个单位，处理167人，党纪政务处分7人。（梅思联 || 责任编辑 王文锦）