“叮咚！”随着建水县委第三巡察组值班手机一声铃响，巡察组“码上巡察”平台收到一条语音信息，“您好，今年5至9月老党员定补、退役军人补贴没有领到，去乡上反映，工作人员让我去查银行流水，查后还没有呀，麻烦你们再帮我问问。”留言的是该县利民乡利民村委会大冲小组的村民洪大爷。
群众身边无小事。收到反映后，正在利民乡开展巡察工作的巡察组工作人员对该问题进行核查。经核实，洪大爷今年一季度的老党员定补已发放到位，二季度的资金暂未发放；退役军人补贴已按时发放。巡察组工作人员把发放银行卡号告知了洪大爷，同时告知他近期将发放二季度老党员定补。
几天后，巡察组再次收到洪大爷的语音，“同志，谢谢啦，钱确实收到了，原来是我把卡弄错了。我腿脚不方便，来回往返乡上好几次都没搞清楚。村里的年轻人说，县上巡察组来了，可以通过手机反映问题，留言后你们马上就帮我解决，真是太方便了！”
近期，为有效拓宽社情民意收集渠道，提高群众参与巡察监督积极性，提升巡察反馈问题办理质效，着力解决群众“急难愁盼”问题，建水县委巡察机构积极探索创新巡察信访方式，充分发挥“互联网+巡察”优势，开通“码上巡察”问题反映和举报平台，将联系群众的渠道延伸到了“指尖”。群众可通过扫码随时上传要反映的问题详情、图片资料等，实现群众诉求“一键直达”。巡察组即时受理、及时梳理、分析研判，督促有关问题立行立改，真正做到“线上秒受理”、“线下马上办”。
“在村级巡察过程中，巡察工作人员在走村入户时面对面、零距离向村民介绍‘扫码’反映的优势和用法，提升群众对巡察工作的知晓率和参与度，有效解决了群众有事不便反映的‘难点’。”县委巡察办相关负责人表示。在该县纪委监委的督促推动下，全县惠民资金发放更加规范了、群众生活保障用水问题解决了、“晴天一身灰、雨天一身泥”的进村道路“变身”成为了平坦的柏油路、水泥路……这一桩桩“烦心事”化解的背后，都离不开“码上巡察”发挥的积极作用。
“解决群众在平台反映的问题只是第一步，深挖问题背后的腐败和作风问题才是关键。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步将加强交办件办理情况的跟踪督促工作，对群众监督形成闭环管理，做到民有所呼、我有所应，推动“码上巡”和“马上办”无缝对接，用监督执纪的实际成效真正化解群众反映的“急难愁盼”问题。（李兰薇 || 责任编辑 段梦龄）