“现在这些党员干部真是好，直接把办公桌搬来我们村门口，不但耐心面对面听我们说困难，而且还马上就帮我们解决问题。我之前反映的种甘蔗的补贴问题也搞清楚了，真的是太感谢你们了……”
岁末年终，西盟县纪委监委流动“双语”接访工作队再次到中课镇窝笼村第六村民小组摆摊接访，聚焦群众所急所忧，认真倾听群众呼声，推动解决群众“急难愁盼”问题。
此前摆摊接访时，村民岩某反映其2021年的甘蔗换桩补贴一直未收到。流动“双语”接访工作队认真记录下问题后，向中课镇财政所、农业服务中心和项目办核实。原来，补贴已经全部发放到了岩某的“一卡通”账户上，但由于未将打款情况反馈给本人，导致岩某误以为没有收到补助款项。随即，工作人员上门向岩某做了解释。没想到这次出来摆摊还会遇到岩某，一声“谢谢”顿时让队员们心里暖暖的。
普洱市纪委监委信访室也是一片忙碌，工作人员在对全年的信访举报问题线索进行综合分析。“我们集中了解一年来群众关切的热点问题，认真排查群众的揪心事、烦心事，对尚未办结的采取电话提醒、实地查看等形式加强跟踪督办，确保问题矛盾‘不过年’。”信访室负责人说。
普洱少数民族众多，少数民族人口比较分散，且多居住在偏远山区，部分群众听不懂也不会讲汉语，当他们有困难需要政府帮忙协调解决时，交通距离过远、汉语表达不顺畅等问题成了最大的阻碍。对此，该市各级纪检监察机关积极主动作为，结合当地实际，灵活采取联合下访、上门送访、流动摆摊接访等方式，畅通群众的信访渠道，让基层群众与纪检监察机关之间沟通无障碍，让群众的“急难愁盼”问题及时得到解决。
普洱市纪委监委与思茅区纪委监委联合开展下访暨信访工作条例宣传进社区活动，认真听取群众反映的困难和问题，属于纪检监察机关业务范围内的第一时间受理；需要进一步调查核实了解情况的，一一详细记录在册，等待下一步处理；对纪检监察机关业务范围外的信访事项，及时转办督促办理，既不越俎代庖，也坚决不当看客。
“你好，我们家和邻居家有林地权属纠纷，应该找哪个部门解决？”景谷县纪委监委信访室干部带着板凳进村、主动上门约访，在永平镇茂密村用傣汉双语开展纪检监察信访举报知识宣传和服务，发放宣传资料100余份，现场为群众解答咨询20余人次。对现场不能答复或处理的问题，建立台账，信访包案到人，限期办结，定期回访。
每逢赶集日，澜沧县纪委监委就在集镇门口摆摊接访，耐心细致讲解各项惠民政策、信访举报的注意事项及问题线索的收集等内容，面对面听取群众的心声和诉求，及时接受、处理群众反映的问题。
“没想到街上也能反映问题，确实比以前更方便、更有效。”赶集的群众赞不绝口。
截至目前，全市各级纪检监察机关通过摆摊接访290余人次，为群众解决问题70余个。
变群众跑腿为干部跑腿，让接访前移接地气，服务群众连民心。普洱各级纪检监察机关将持续探索多种接访形式，拓宽群众反映问题、表达诉求的渠道，让群众的问题和难题在家门口就能得到解决，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。（雷红艳 || 责任编辑 王云菲）