“前几天移送给你单位的‘杨某某反映和某某在未取得建设工程许可证和土地使用证的情况下进行房屋改扩建，超范围非法建盖楼房’的问题线索你们是如何办理的？办理完了吗？是否当面向反映人进行了答复？”
近日，维西县纪委监委驻县自然资源局纪检监察组针对纪检监察业务外信访举报问题线索移送办理情况，深入主责部门对问题线索的办理情况进行跟踪督促，并要求主责部门切实承担起主体责任，用心用情用力解决好群众反映强烈的民生问题，推动主责部门化解矛盾，着力减少重复信访问题的发生。
维西县纪委监委信访室将今年以来群众反映的利益诉求类、涉法涉诉类信访问题线索进行排查、梳理、分析、汇总。针对业务范围外举报线索集中的问题，该县纪委监委信访室召集相关派驻（出）纪检监察机构、各乡镇纪委负责人，聚焦问题查找原因，明确化解思路，力求把矛盾化解在基层。
该县纪委监委监督推动压实责任。重点关注重复举报、一信多投等问题线索和单位，监督检查重点单位在重点问题“分级负责、归口办理”和“属地管理”工作中的主体责任落实情况，查看重点单位对重点问题的研究、分包和化解措施情况；同时检查、抽查信访事项的包案领导在落实领导包案责任制中发挥的作用，把“一岗双责”落实情况作为监督检查的重点，压实责任，推动矛盾早化解、问题早解决、人员早稳定。
针对群众反映强烈的问题，该县纪委监委信访室会同县信访局、司法部门和信访人属地乡镇分管领导，联合会诊把脉，以“解剖麻雀”的态度，深挖问题根源、查找症结心结，共同研究解决问题的办法。
该县纪委监委对纪检监察业务范围外信访举报突出的单位进行挂牌督战和重点管理，明确提出对信访工作中失职失责、导致信访人重复信访且造成一定影响的将从严从重追究责任，以严明的纪律倒逼履职尽责，坚决遏制纪检监察业务范围外信访举报上升势头，不断推动业务范围外信访举报处理提质增效。
“群众来反映问题，是对我们的信任，必须妥善解决。即使是业务范围外信访举报问题，我们也要用心对待，绝不能敷衍了事，要精准施策，设身处地为群众排忧解难，切实化解群众心头堵点难点问题。”该县纪委监委相关负责人表示。（和美香 || 责任编辑 李品娥）