“你的起诉有没有受理了？这是第几次为这件事来法院？法院工作人员的态度怎么样？有没有故意刁难的情况？”
“我到法院起诉的案件今天已经全部办结，法院的工作人员态度很好，没有刁难过我……”
这是福贡县纪委监委驻县人民法院纪检监察组在县人民法院诉讼服务大厅与前来办事的群众了解情况的场景。
为全面掌握县人民法院窗口工作人员的服务态度、办事效率、工作作风等情况，近日，该县纪委监委驻县人民法院纪检监察组采取不打招呼、不亮身份、直入大厅的方式，以群众的身份到诉讼服务大厅和入口安全执勤岗开展“体验式”监督，以“走流程”的形式体验诉讼服务窗口和入口安全执勤岗的各项办事流程。
监督检查发现，县人民法院诉讼服务窗口存在接待当事人不够及时、着装不规范等问题。驻县人民法院纪检监察组随即将发现的问题向县人民法院进行了反馈，要求立行立改。
“诉讼服务窗口是我们法院实现当事人诉权、维护当事人权益的第一环节，展示了司法为民的第一形象，更是法院了解社情民意、服务来诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。纪检监察组发现了我们存在的问题，整改后，我们法院的窗口服务和执法执勤工作更加文明规范了。”该县人民法院诉讼服务窗口的工作人员说道。
为进一步跟踪督促县人民法院问题整改见底见效，驻县人民法院纪检监察组还采取畅通举报渠道、不定期向案件当事人开展回访等措施，向群众收集意见建议和问题线索，不断督促县人民法院加强作风建设，巩固政法队伍教育整顿和司法改革成果。据统计，驻县人民法院纪检监察组今年共开展暗访4次、“体验式”监督2次，发现问题3个，现已全部整改完成。
今年来，福贡县纪委监委各派驻纪检监察组结合作风革命效能革命，采取不定时间、不发通知、不打招呼、直奔一线等方式，紧紧围绕优化营商环境、民生领域问题、节日期间纪律作风建设等重点工作开展“体验式”监督，着力发现问题、靶向纠治。同时，抓好问题整改工作，通过下发纪检监察建议书、工作通报、督办函等方式反馈存在的问题，明确整改责任和时限，并不定期开展暗访“回头看”，促使问题整改落实到位。截至目前，共开展“体验式”监督31次，发现问题2个，已全部整改到位。
“我们将充分发挥派驻纪检监察组的监督‘探头’作用，定期联动开展对被监督单位政治生态、权力运行、廉政风险点等方面的监督检查，针对发现的问题及时研究提出对策建议。同时，深化运用‘室组地’联动监督模式，推动监督从‘有形’向‘有效’转变，释放‘1+1+1>3’叠加效应。”该县纪委监委负责人表示。（尹志云 || 责任编辑 王云菲）