“关于下马营村自来水浑浊一事，接到投诉已第一时间查看原因并整改，并对蓄水池进行清洗，人畜饮用水现已正常。”
“不到2天，我反映的问题就解决了，‘监督一点通’真是一点就通。”
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近期，弥渡县新街镇海坝庄村委会接到新街镇纪委通过“监督一点通”平台转交的村民投诉后，及时对该问题进行了整改，这是弥渡县纪委监委聚焦“指尖监督”，解决群众实际困难的一个缩影。
弥渡县纪委监委着眼于畅通小微权力监督渠道，为群众办实事、办好事，及时搭建覆盖县乡村三级的“监督一点通”平台，强化“指尖监督”，推动监督向基层延伸，及时受理村（社区）小微权力运行不规范、漠视侵害群众利益等问题。
“有了‘监督一点通’平台，基层干部可以规范‘照单履职’，群众可以‘看图操作’反映问题，社区（村）务监督委员会可以‘照权监督’。”该县纪委监委工作人员介绍道。
该县纪委监委聚焦小微权力运行，聚焦教育、医疗、住房、社保、民政等领域事项，分级分层建立监督事项清单，把小微权力清单、流程图、监督事项分别嵌入平台，确保群众通过平台即可进行“指尖监督”，并实现反映一键通达、过程可追踪、结果可查询。同时，坚持“小微权力进清单、清单之外无权力”和“应公开尽公开”的原则，汇总梳理基层小微权力“监督一点通”服务平台村级录入流程，督促基层组织或单位对照监督事项清单，及时完善公开公示小微权力运行详细信息，让群众找得到、看得懂、能监督。截至目前，共录入权力清单10个大项27个分项，录入政策依据63项，公开信息2971条，力求让权力晒在阳光下，随时接受群众监督和投诉。
“平台的信息渠道来自基层、依靠群众，让平台成为基层监督‘前哨’，成为传达群众所想所需的桥梁，切实推动群众幸福感和满意度双提升。”该县纪委监委相关负责人表示。
该县纪委监委坚持“线上”+“线下”同向发力，全方位、立体化加大平台宣传推广力度。“线上”充分利用弥渡清风、弥渡县纪检监察网、微弥渡等网络平台，通过文字、图片、视频等多种形式，持续推送“监督一点通”平台二维码及使用教程。“线下”精心制作宣传海报2000份，在各乡镇、站所、村委会（社区）办公点，村民活动场所、集市等人员流动密集处粘贴。通过全面走访入户，以面对面宣传，手把手讲授的方式，让群众积极主动参与进来，引导和发动群众随时随地对公开公示清单进行监督和投诉，切实提高广大群众对平台的知晓率和使用率。
为确保平台运行工作走深走实，该县纪委监委充分运用“室组地”协调联动机制，对平台推广运用和反映问题处置情况开展精准监督、实时监督、跟进监督、全程监督，压紧压实工作责任，确保群众诉求事事有回音、件件有着落，让群众真正感受到全面从严治党就在身边，让基层党员干部时刻感受到监督就在身边，促进基层党员干部作风转变。截至目前，该县“监督一点通”平台累计收到投诉242件，受理242件，群众满意度97%。（杨雪娟 || 责任编辑 宋凯文）