“市财政局受理您关于政府采购招投标违规相关事宜的投诉是否及时……”
“投诉处理过程中，工作人员是否存在不作为、慢作为的情况……”
近日，香格里拉市纪委监委驻市财政局纪检监察组根据优化营商环境监督治理专项行动工作需要，化身“回访客服”，对市财政局政府采购投诉处理情况、投诉人满意度等相关情况进行回访。
今年上半年市财政局共受理政府采购投诉4宗，驻市财政局纪检监察组以查阅文件、向工作人员了解工作开展情况、电话联系当事人等方式，对其中1宗投诉事项相关处理情况进行抽样回访跟踪问效。经回访了解，该事项投诉人对投诉处理工作情况表示满意。
今年以来，为不断优化营商环境，香格里拉市纪委监委结合“清廉香格里拉”建设优化营商环境监督治理专项行动，督促有行政审批权的市级职能部门集中排查行政审批和政务服务领域存在的损害营商环境的问题。
市纪委监委严格督促有政务服务事项的乡（镇）及部门开展自查自纠，并聚焦政策落实不到位，吃拿卡要、以权谋私，政商关系“不亲”和“不清”等3方面18项监督治理重点内容开展监督。目前，共发现部分单位政务服务窗口工作人员服务意识不强、办事效率不高等5个方面问题。针对存在问题及时建立台账、制定整改措施、采取“动态排查、销号管理”方式，推动问题整改，坚决清除“处长经济”“店小二当家”“山头主义”“小吏弄权”等不良风气。
同时，强化“室组地”联动机制，开展问题线索大排查大起底。对2018年以来反映损害营商环境违纪违法问题的信访举报和问题线索进行“大起底”，全面排查、不留死角。截至目前，市纪委监委案件监督管理室共复盘涉及政商关系“不亲”和“不清”问题线索3件，信访室梳理今年新收涉及营商环境方面信访举报6件。针对排查出的问题线索按照问题要查清、事情要解决、人员要处理、责任要追究的标准，跟踪推动线索清零。
“围绕优化营商环境开展监督是我们的一项重要工作任务，在接下来的工作中，我们将坚持问题导向、目标导向，立足职能职责，认真分析存在的问题和不足，有的放矢地开展精准监督，切实发挥监督保障执行、促进完善发展作用。”市纪委监委相关负责人表示。（瓦秀花 || 责任编辑 王云菲）