“请问您有什么诉求，要反映什么问题？”“这是纪检监察信访举报指南，上面有受理的事项、范围，有举报方式，您如果发现有党员干部违纪违规，可以按照上面的方式向我们举报……”在丘北县各村寨的赶集日上，县纪委监委设置在街头巷尾的信访“流动工作站”经常有群众围着工作人员咨询政策，反映问题诉求。
今年来，丘北纪委监委坚持以问题为导向、以群众满意为标准做好群众信访工作，着力在畅通信访渠道、排查梳理、跟踪督办等方面下功夫，扎实开展流动接访、一线走访、下沉“微信访”等工作，将信访举报工作延伸至基层，打造群众家门口的信访工作室，做精做实做细信访举报工作，让“微信访”解决“大问题”。
“上次反映问题，工作人员已到我家进行了核实，相信很快就会有结果，真是太感谢了！”近日，丘北县官寨乡飞土村群众张某为县纪委监委信访室“流动工作站”的工作效率点赞。
原来，前段时间，丘北县纪委监委信访室“流动工作站”到官寨乡开展街天接访时，刘某向工作人员反映了自己符合条件，也申报了养牛补贴，但一直未能领取补贴的问题。信访“流动工作站”工作人员将刘某的诉求记录下来，并转交官寨乡人民政府负责办理，官寨乡纪委负责跟踪监督问题办理情况。同时，以工作提醒卡的方式督促相关职能部门针对反映问题举一反三，在全县开展类似情况的摸排。
“以往大家有问题、有诉求时不知道要向哪里反映，现在有了信访‘流动工作站’，就方便多了，问题解决很及时。”一名群众在信访“流动工作站”反映完问题后说道。
“信访‘流动工作站’由县纪委监委信访室与乡（镇）纪委共同组建，定期流动到各村寨开展入户访查、街天接访、巡回接访等工作，零距离受理群众利益诉求、处理群众信访举报，及时发现和处理群众身边不正之风问题。”该县纪委监委信访室负责人介绍，今年来，已通过信访“流动工作站”收集问题线索13条，推动解决群众“急难愁盼”问题12个。
在利用信访“流动工作站”拓宽问题线索来源的同时，该县纪委监委还将信访“流动工作站”与监督执纪片区协作机制紧密结合，利用干部带案下访、重点回访等形式将信访接待窗口和监督触角前移，问需于民、问计于民，及时化解复杂疑难信访问题，提升办信质效，守护群众利益。今年来，全县纪检监察机关共开展下访70余人次，排查信访问题52件，发放宣传手册200多份，解决信访举报问题42件。
“处理信访举报工作不只是简单的接访阅信。我们将持续畅通信访举报渠道，准确把握受理范围、规范办理程序，始终站在人民的立场，当好群众的‘贴心人’，积极回应群众关切，把温暖传递到群众的心坎上，跑好守护民利‘第一棒’。”该县纪委监委相关负责人表示。（王灵惠 || 责任编辑 吴刘继）