“您好，我是市纪委监委的副书记，今天是来听问题的。你有什么需要反映的，可以详细跟我说明……”
“我是金江镇兴隆村村民，在2017年、2018年帮助金江镇兴隆村委会修路、金江镇新建村委会拆除猪圈，但工钱至今都没有拿到，我曾向镇政府咨询过，但一直没有着落……”
在香格里拉市纪委监委信访室，领导班子成员化身接访人员，与来访人员面对面、零距离交流，倾听来访人诉求，将接访工作做好做细。
接访结束后，接访领导立即与信访室工作人员对群众反映的问题进行分析研判，认为此次群众信访反映的内容不属于市纪委监委的纪检监察业务范围。为帮群众排忧解困，拿回血汗钱，避免重复上访，市纪委监委将该信访件转金江镇党委办理，由联系金江镇的第一监督检查审查调查室进行跟踪督促，并提出15天内回复办理情况的处理建议。
经金江镇党委有关负责人员核实，拖欠的项目资金主要是因为上级部门未下拨资金及报账资料不完整等问题导致。金江镇党委要求相关部门补充完善项目资料并积极对接上级部门后，一个月内将群众反映未支付的工钱全部拨付到位，共计107769元。事后，金江镇纪委向来访群众当面说明了事情原委，来访群众对处理情况表示满意并致谢。
“工钱我已经拿到了，十分感谢各级纪委监委和镇党委的帮助，让我在反映问题后那么快就拿到了拖欠近三年的工钱，去了我这几年的一块心病，真的太感谢了！”群众高兴地向回访工作人员表示谢意。
“接访工作按照‘谁接访、谁负责’的原则，实行领导班子成员包案督办制，对接访问题的查办过程全程跟踪、全程督办、负责到底，同时承办单位及时将处理结果反馈信访室，确保去向清楚、办理快捷、处理到位。”香格里拉市纪委监委有关负责人表示，近年来，该市制定纪检监察机关传承“四访下基层”深入开展“四访”活动的实施意见、市纪委监委领导班子成员定期接访下访工作制度等，市纪委监委领导班子成员全年轮流带班接访，对信访工作有明显的推动作用。
今年以来，市纪委监委领导接访4批4人次，督促解决问题2件，正在督办2件。通过领导接访加大对信访件的督办力度，促进群众诉求快速解决，真正做到为民办实事，有力地维护了群众利益和社会稳定。（吴玉婷 16653769097 || 责任编辑 王云菲）