在禄丰市政务服务中心，从咨询到取号、叫号、办理，162个窗口工位井然有序，“马上就办”的暖心服务获得群众的频频点赞……这是禄丰市推动作风革命加强机关效能建设，打通服务群众和企业“最后一米”、优化营商环境的一项举措。
今年以来，禄丰市纪委监委把群众的烦心事和市场主体的痛点作为改进作风提升效能行动的重点，从整治窗口服务部门作风问题入手，推动破解门难进、脸难看、事难办等堵点卡点问题，通过整合服务做“减法”，让“一次办理”代替“多次往返”，使政务服务更高效、便捷。
“过去很多老百姓反映办事难、办事慢、办事繁，甚至办不成事，在办理行政审批及公共服务事项过程中总是遇到一些‘疑难杂症’。现在我们通过转变作风，优化窗口服务流程，让窗口服务更有‘温度’。”市政务服务管理局负责人介绍。
禄丰市纪委监委针对存在问题进行精准监督，找准助企纾困“突破口”，深入企业调查问卷、走访调研，摸清问题症结，梳理具有建设性意见反馈至相关职能部门，督促跟进督办，推动相关职能部门制定禄丰市优化营商环境三年行动计划，从打造市场环境、政务环境、法治环境、要素环境、社会环境等5个方面提出了43 项优化营商环境的举措，建立优化营商环境联席会议制度、投诉举报回应制度等工作机制，进一步推动营商环境服务提速提质提效。
为让企业和群众在办事过程中“减程序”“减时间”“减跑动”，禄丰市纪委监委制定优化营商环境监督重点清单，派驻纪检监察组发挥监督“探头”作用，照“单”开“方”，督促职能部门大力弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作风，以“最多跑一次”为目标，优化调整窗口设置，在落实服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制的基础上，不断提升窗口“一站式”功能，推行“一窗通办”“预约服务”“延时服务”“上门服务”和“帮办代办”等多样化服务。并在市乡村三级设立“办不成事”反映窗口，各部门“会诊”解决群众急难愁盼，切实让企业和群众办起事来更顺心。
禄丰市纪委监委通过“硬约束”督促深化“简政放权”，着力打通了营商环境的“中梗阻”，把政务服务延伸到企业身边。目前，禄丰市企业开办登记压缩至0.25个工作日；工程建设项目审批总时限压缩至30个工作日，一般不动产登记和抵押登记压减至3个工作日和1个工作日。此外，“非接触式”税费服务全面推行，121个事项实现“全程网上办”。
“我们将持续打出强化政治监督、革除作风顽疾、清除腐败沉疴、激励担当作为的‘组合拳’，切实以严实作风助推禄丰优化营商环境跑出‘加速度’。”市纪委监委主要负责人表示。（胡晓霞 || 责任编辑 王文锦）