“非常满意，业务办理快速又到位。”近日，隆阳区纪委监委驻区政府办纪检监察组在对近期办理过行政服务窗口业务的群众进行电话监督回访时，一位新华社区的小伙子满意地答道。
这名小伙子去年大学毕业后，从网站上了解到隆阳区大学生创业贷款的政策，想尝试着自己创业。前几日，他在隆阳区政务服务中心企业开办窗口申请了企业开办，当天一次性领取了营业执照、企业公章、发票等材料。
“我们始终将作风建设贯穿于‘最多跑一次’改革全过程，推动窗口服务标准化、法治化，旨在以‘清廉窗口’建设督促推动改革成果惠及群众。”区纪委监委驻区政府办纪检监察组组长说道。
近年来，该区纪委监委紧盯群众关切，围绕疫情防控、办公秩序、便民服务、执行纪律等多项内容，通过不发通知、不打招呼、不亮身份等方式，不定期对群众办事窗口开展监督检查，重点检查服务群众耍“小脾气”、吃拿卡要、推诿扯皮、不作为、慢作为等形式主义、官僚主义问题。今年以来，该区已开展相关监督检查15次，发现各类作风问题5个，推动解决群众问题5个，窗口办事效率、服务质量、工作作风持续上扬。
为了进一步提高群众办事便利度和服务满意度，该区纪委监委开展“体验式”窗口办事监督检查，通过“体验办事”指导优化“一站式”政务服务。该区结合当前推行的政务服务数字化转型，一方面，推动相关窗口工作人员在线下办理营业执照等业务时，同步免费办理电子营业执照、电子印章和税务UKey，实现企业开办“1环节+0成本”；另一方面，指导行政服务窗口设立“窗边服务站”，安排专人向办事群众演示如何使用电子执照、电子印章等，并发放使用宣传册，在便利群众办事的同时提升政务服务数字化使用率。
针对农村居民反映的办事往返乡镇困难等问题，区纪委监委督促区政务服务管理局到各乡镇（街道）开展调研，了解掌握群众办事难点，制定解决方案。通过建立“村村有站点、干部帮跑腿”的服务驿站模式，服务驿站为农村居民提供窗口办事服务，打通农村“神经末梢”。据悉，全区目前已设立351个村级服务驿站、21个乡级为民服务中心，实现区、乡、村全覆盖，逐步完善乡村便民服务体系。
“下一步，我们将在优化营商环境全领域发挥监督保障作用，为隆阳经济社会健康发展提供坚强纪律保障。”区纪委监委主要负责人表示。（施荔潇 杨慧银 || 责任编辑 吴刘继）