为深入践行以人民为中心的发展思想,切实维护广大消费者合法权益,驻省市场监管局纪检监察组立足职责职能,充分发挥“派”的权威和“驻”的优势,坚持边学习、边调研、边工作、边总结,在“3·15”期间,督促省市场监管部门切实履行好主体责任,有力推动形成更加安全放心的消费环境,切实为“共促消费公平”护航。
在学习上下功夫,练就监督本领。该纪检监察组瞄准群众最急最忧的消费问题,按照“打铁必须自身硬”的标准,不仅熟练运用纪法制度,还开展与消费者权益保护相关的业务学习活动,深入学习消费者权益保护法、食品安全法、产品质量法等重点内容。主动与业务处室工作人员沟通交流,加强对新消费业态、新消费模式等消费知识的了解,不断熟悉驻在单位具体职责、工作流程和廉政风险等情况。
在调研上下功夫,拉近监督距离。紧紧围绕广大消费者的操心事烦心事,纪检监察组紧盯一线部门,靠前监督、主动监督、精准监督,到省市场监督管理局12315投诉举报中心、消费者协会等部门开展一线监督。针对办事流程、服务态度、工作作风等进行近距离、可视化的监督检查,不断在履行第一监督职责上走深走实,取得了明显成效。过去的一年,全省市场监管部门、消费者协会聚焦落实“四个最严”要求,食品、药品、特种设备安全和工业产品质量监管更加严格,守住了安全底线;畅通消费者维权渠道,为消费者挽回经济损失1.98亿元;“净餐馆”“管集市”专项行动实现了“干净、整洁、安全、放心”和“整洁、有序、规范、标准”目标,得到了消费者的好评。
在工作上下功夫,挖掘监督深度。纪检监察组通过参加会议、听取汇报、实地走访、调取材料等多种形式,及时掌握相关工作的启动部署、履职尽责情况等,切实推动省市场监管部门履行监管责任。“3·15”期间,省市场监督管理局在全省组织开展了主题宣传、推行线下无理由退货、“放心消费”创建活动、消费体察活动、向企业发布倡议书等形式多样内容丰富的宣传教育活动,畅通投诉举报渠道、高效处置群众诉求,进一步提高了消费者维权意识,营造了更加公平、诚信的消费环境。同时,纪检监察组认真履职,派人现场监督侵权假冒商品集中销毁活动,确保缴获的不合格产品完全销毁;延伸监督“触角”,开展“小市场”“小餐馆”食品安全监管“体验式”监督,彰显了维护市场经济秩序和保护消费者权益的信心和决心。
在总结上下功夫,固化监督机制。集中监督力量,纪检监察组及时总结经验,以小切口推动解决“急难愁盼”民生问题,进一步实现以点带面、整体推进的治理效果。按照严格食品全链条质量安全监管,强化药品疫苗质量安全监管的要求,纪检监察组将持续强化对食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动、药品安全专项整治活动、网络直播营销活动和玉石市场专项整治行动等专项行动的监督,全程跟进监督,让消费环境更加公平、有序、安全、放心,为我省高质量发展作出贡献。(王波 || 责任编辑 国怀亮)