身畔鸟语花香浓，绿意绵延无尽头，家家竹楼临广陌，热情阳光驱浮云……这是八月的西双版纳。
我刚忙完群众的接访工作，一个熟悉身影来到办公室，原来是之前接访过的群众小周。
“给你们送锦旗只想表达我内心的感谢之情……在你们的帮助推动下，我被拖欠的工程款有眉目了，我太激动了，也让我们更加坚信县纪委监委干部们关心群众利益，真心实意为群众办实事。”近日，信访人小周向勐腊县纪委监委送来了一面“一心为民 秉公执法”的锦旗，由衷表达了对县纪委监委履职担当、推动有力的诚挚谢意。
看到这面鲜艳的锦旗，我的思绪不由回到一个月前……
那是一个普通工作日的早晨，我正在办公室忙碌着，这时走进来一位来访群众，感觉得到他的言语之间透露着些许紧张。
我给他倒了一杯热茶，轻声交谈起来。不一会儿，在他的讲述下，我知道了事情的来龙去脉……
来访者是某建筑公司的负责人，承接勐仑镇乡村振兴村容提升工程，该项目已验收交付使用，但还有27万工程尾款未支付给他。在要回款项期间，信访人在当地镇政府、县财政部门、县乡村振兴局等相关部门来回奔波，希望可以通过部门之间沟通协调来解决自己工程款未结清的问题，但请求经过半年多未果后，他抱着试一试的心态来到了县纪委监委。
听完信访人的讲述，我根据“一看、二核、三问、四查、五定”信访研判方法，对其实际情况和其到各部门问询情况进行详细询问，并认真查看了信访人所携带的材料。
乡村振兴项目资金来源应为专项资金，为何工程按质按量完成，但部分工程款项却“半路不见”，我陷入思考，并及时将该信访件向分管负责人汇报。
在接到我的汇报后，县纪委监委充分利用首席接访员的制度优势，将所涉及部门的3名信访首席接访员召集起来对该信访件进行现场处置，督促涉及单位和部门各自认领问题清单，明确问题解决时效，坚决杜绝“踢皮球”现象发生，并全程跟踪问效问题落实情况。“县财政局前期已将上级所拨付下来的资金全部支付完毕，这是凭证，待后期上级部门将剩余资金下发后将及时对当事人进行拨付……” “下一步县乡村振兴局将统筹资金，积极向州乡村振兴局汇报，做好对该项目剩余资金的支付工作……”在监督推动下，县纪委监委帮助该信访人圆满解决了工程款拖欠问题。
纪检监察工作是一份责任、一份担当，一面锦旗更是一份信任、一座架起纪检监察机关和群众之间温暖的连心桥。作为一名纪检监察干部，我们要始终把人民群众的利益放在心中，认真对待每一次接访，解群众之所急、之所困、之所难，不负群众的每一份信任。（勐腊县纪委监委 吕芳 || 责任编辑 宋凯文）