“没想到你们纪委不仅要管贪官，还要管我们老百姓的这种小事。你看，现在好了，打针不用挪地方，我一个人带孙女来就可以了。”带着小孙女在鹤庆县人民医院输液的鲍大妈见到我们，拉着我高兴地说个不停。
一个多月前，我和同事一起到鹤庆县人民医院对医疗领域作风问题开展监督。刚进医院不久，就听见了吵闹声，我们马上跟着声音前去查看，原来是鲍大妈因为孙女手上的输液针打漏了，着急之下与医护人员发生了争辩。
在询问了解后，我们发现，原来是医院儿科门诊的医务人员为了能够准点下班，便让那些没有输完液的小病人从门诊转移到儿科住院部。由于病人年纪小，配合程度低，经常会有哭闹、漏针等现象发生。
在向儿科医护人员了解情况时，一名医生不解地说：“我们也是普通人，也是家长，也有按时下班的权利啊。”
“准点下班是你们的权利，但作为一名医务人员，在患者面前也要考虑这样的转移方式是否恰当，是否会有安全隐患。刚刚听你说，你也是家长，那请你抛开医生的身份，作为一名生病孩子的普通父母，要是遇到这样的情形，你会怎么想、怎么做？”我与同事耐心地与医护人员进行了沟通，“既然已经发现了这方面的苗头，大家也应该多思考、多提建议，找到更好的解决办法。”
随后，我们将问题反馈到县卫生健康局，督促其在全县医疗机构开展医德医风、诊疗流程等问题排查，对发现问题进行整改。
在后续的跟进监督中，我和同事了解到全县医疗机构举一反三排查问题，换位思考查找不足，优化制度机制。县人民医院各科室对诊疗流程进行优化，合理安排病患诊疗方案，门诊部与住院部强化对接，让群众就医更便捷；县血防站把血吸虫病跟踪回访监测搬到村民活动中心，服务群众到家……
除了刚正不阿铁面执纪，我们还需要侠骨柔情执纪为民。在了解到县人民医院以患者体验为重点改进了诊疗流程后，我心有感触，群众事无小事，只有把群众的冷暖放在心上，聚焦群众的“急难愁盼”，用好手中的监督权，通过监督发现问题，及时反馈交办、跟进监督，既指“症结”除“病灶”，又开“药方”祛“病因”，治部门单位个性病症、挖行业系统共性病根，切实达到标本兼治、药到病除、增强“免疫力”的效果。（鹤庆县纪委监委 董晓燕 付琼 || 责任编辑 李羽佳）