“您好！请问您要办理什么业务？”
“我想来了解一下报销异地就医保险需要提交什么资料。”
“医疗保险业务办理在3号窗口。”
近日，砚山县纪委监委再次到县医保局开展“体验式”监督时，发现服务大厅多了一名为前来办理业务的人员提供导向服务的厅长。而在三个月前，该部门在砚山县纪委监委开展的“难办事股室”季度评议中，还被群众反映存在“工作态度差，对群众的问题爱答不理，需要提供的材料不一次性告知，耽搁群众的时间”等问题。
随后，该县纪委监委主要负责人约谈了“难办事股室”单位负责人。被约谈后的县医保局党组书记、局长以问题为切入点，紧盯干部作风不实不细问题深入推进清廉机关建设。通过修订制度、规范工作流程，着力提升干部职工服务态度、服务效率，还组建政策宣讲队伍，走进农村、机关、企业、医药机构进行政策解读。这是文山州各级纪检监察机关强化监督执纪，坚决整治不担当、不作为等形式主义官僚主义问题，以强有力监督推进清廉机关建设，用实际举措让群众感受到实际成效的实践之一。
去年5月，文山州纪委监委联合州委州直机关工委印发了《清廉机关建设实施方案》，明确清廉机关建设的主要内容、目标任务和责任单位，形成州委州直机关工委牵头抓总、全州各单位党组织有序推进、各级纪委监委监督检查的工作格局。
在清廉机关建设过程中，各单位聚焦干部作风方面的突出问题和权力运行风险点，从源头着手，完善内控制度，推进作风建设更加常态化、长效化，通过清廉机关建设，让人民群众感受到党员干部作风上的转变、服务上的提升，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“您好，您的业务已经办理完毕，如果您在办税过程中遇到推诿扯皮，如果您被税务人员吃拿卡要，如果您想对税务部门提意见建议，请打开手机，扫码进入‘码上反映马上办’。”文山州税务局结合清廉机关建设，设置了“码上反映马上办”监督举报平台，纳税人办税过程中遇到推诿扯皮或者吃拿卡等行为都可以及时反映。派驻纪检监察组与各县（市）纪委监委对群众反映的问题线索快查快办。
“现在去办税，不用找熟人，直接找窗口，办事环节少了，效率提高了。”市民孔先生切身感受到税务局转变作风给自己带来的好处。
文山州纪委监委还将清廉机关建设与作风革命效能革命结合起来，结合“四风”问题易发多发的关键环节，及时印发《关于聚焦作风革命效能革命强化监督的工作提示》，推动各级纪检监察机关深入查找、监督发现机关效率低下背后的纪律作风问题，从具体问题“小切口”入手，解决纪律作风“大问题”。按照“2+1+1”模式，“室、组、地”联动，针对监督检查中发现的个性问题，由派驻纪检监察组督促相关部门和单位采取通报曝光、批评教育、提醒谈话等方式，加强对干部职工的教育管理，警醒党员干部转变作风、提升效率。对于共性问题，由各县（市）纪委监委下发纪检监察建议书，督促职能部门整改落实，建立健全长效监管机制，不断提升治理效能，并对整改问题及时组织“回头看”，确保问题整改到位。今年以来，全州累计通报曝光履职不力、工作作风不严不实等推进作风革命效能革命典型案例6批次10件21人，给予党纪政务处分10人，问责11人。
“我们将持续加强对假作为、慢作为、不作为问题的监督检查，对贯彻落实上级决策部署不负责任、不抓落实，对待工作敷衍塞责、推进缓慢，工作效率和质量大打折扣等问题，加大查处通报整治力度，着力推动干部担当作为，以作风建设的实际成效擦亮政治机关底色，让清廉机关建设成为单位的一张亮丽名片。”文山州纪委监委有关负责人介绍。（王艳 || 责任编辑 吴刘继）