“根据你反映的问题，我们多方查阅了资料，现在当面进行核实。”
墨江县纪检监察干部主动“带案下访”，找到了正在稻田里忙碌的村民马某。此前，马某因林权纠纷的个人诉求问题上访，上访事件时间跨度长、取证和人员处置难度较大，导致其对办理答复不满意。
“对于前几次调查处理的结果，您不满意的地方在哪里，我们共同分析，一起解决……”在包案下访的现场，墨江县纪检监察干部与马某坐下来面对面促膝交谈，从源头了解问题，追溯解决问题的最佳办法。
案件经过核查，对举报中不实的内容予以澄清，争议的内容待审判机关判决，县纪委监委再进一步处理，并将所有结果当面回复马某，马某对办理结果表示了认可。
近年来，普洱市各级纪检监察干部实行领导包案、带案下访，精准研判、追根溯源，贴近群众、以心换“信”，切实做好疑难问题化解工作。
景东县反映人杨某因土地承包期限变更问题到县纪委监委上访。为让其实时了解办理进程，景东县纪委监委有关领导在接访杨某时了解了有关诉求后，为其逐一解答案件疑惑，同时引导其依法信访正确维权。
接访后包案副书记马不停蹄组织办案人员对案情进行研判分析，就针对性问题带案下访，找当事人谈话、实地走访群众，开展核查。
经核查，案件中未发现被举报人利用职务便利侵占群众利益问题，其余问题属于合同纠纷范畴，建议杨某通过司法途径妥善解决。
“听完领导的耐心讲解，我明白了你们办案的难处，我会按照你们的建议走司法程序解决合同纠纷，回去后我会耐心等待办理结果。”对杨某给出了当面答复和建议后，杨某对纪检监察干部表达了感谢。
据悉，今年普洱市纪委监委实行班子领导包案11件，按照“一案一策、分类处置”的原则，充分发挥领导牵头处访的优势，对群众反映强烈的信访举报问题进行实质性回应，既传递高度重视信号，又确保问题解决到位。
“通过领导包案形式，成功化解处置了一批疑难信访案件，信访举报件办理质量和效率得到进一步提升，切实达到了息访罢诉的目的。”该市纪委监委信访室负责人表示。
信访工作是干群之间的一座“连心桥”，通过开展“包案下访”，把群众信访变为干部“心访”，帮助群众把问题解决在“家门口”。该市纪委监委将继续认真落实领导包案、带案下访等制度，确保矛盾发现在基层、问题调研在基层，实现矛盾化解在基层。为群众解决操心事、烦心事、揪心事，增强群众获得感、幸福感、安全感，当好人民群众的“知心人、暖心人、贴心人”。（杨梦笛 || 责任编辑 田源）