“经调查核实，未发现沙河乡平掌村罗某某利用职务之便谋取私利、优亲厚友等问题，举报与事实不符……”日前，临沧市双江县沙河乡纪委针对沙河乡平掌村罗某某做假账、虚报账目，对建档立卡户评定不合理等信访问题，邀请3名民情信息员参与核查反馈。
“第一次参与信访核查，纪委干部认真负责，把调查经过、结果清清楚楚地摆在大家面前，我们心服口服。”一位参与信访处置的民情信息员说。
反馈结束后，平掌村信访群众满脸歉意地说：“听了你们的解释，我对事情的来龙去脉都清楚了，心里真的过意不去，是我误解了村干部。”
今年以来，临沧市纪委监委主动适应纪检监察信访举报工作新形势新任务，面向群众、直面问题，通过吸收民情信息员参与信访事项处置、结果公开反馈等方式，把自下而上的群众监督和自上而下的组织监督结合起来，及时了解民情、回馈民意。
“吸收民情信息员参与信访处置，在监督中参与、参与中监督，打消信访群众的思想疑虑，群众更容易接受核查结果。”该市纪委监委有关负责人介绍，该市重点筛选群众署实名、集体来访或联名反映教育医疗、住房保障、养老低保等事关群众切身利益的信访件，邀请民情信息员全程参与问题线索的处置讨论、初核谈话等信访处置各个环节，用群众力量解决群众问题。
为让民情信息员参与信访处置有章可循、规范运行，临沧市纪检监察机关认真落实《民情信息员参与信访事项处置工作方案》《关于吸收民情信息员参与信访事项处置的通知》等制度，规范工作程序，建立工作台账。同时，围绕民情信息员参与信访事项处置的工作程序、难点堵点等，适时开展专项督促指导、分类指导，发现问题及时纠正，提高民情信息员化解矛盾和解决信访问题的能力。
该市沧源县纪委监委组建“佤语宣传小分队”，通过入户送学、微宣讲等形式，宣传民情信息员参与信访事项处置的方法步骤和工作成效，扩大社会影响力，提升民情信息员的荣誉感、责任感；镇康县纪委监委制定民情信息工作职责台账，每月固定设置一天为民情分析日，分析研判民情形势，筛查甄别苗头性隐患，确定出重要信息，逐级上报，及时处置。
“通过民情信息员参与信访事项处置，纪检监察机关信访事项处置工作视野延伸拓展到群众生产生活方方面面，在化解矛盾的同时解开群众心里的疙瘩，有效降低群众越级上访、群体访、重复访。”临沧市纪委监委信访室主任表示。
据悉，今年以来，全市纪检监察机关共吸收47名民情信息员，参与了31件信访举报件的核查处置，成效良好。（刘冉冉 李荣芳 || 责任编辑 杨玉苹）