“真没想到，区区几元的核酸检测诊查费，麻栗坡县人民医院都退给了我，这样的举动真暖心。”近日，一群众晒出了麻栗坡县人民医院核酸检测诊查费退费到账记录，对这4元、7元的退费大家颇感意外和惊喜，心中存有的疑团也随之解开了。
日前，麻栗坡县纪委监委疫情防控专项督查组在县人民医院开展“体验式”监督，扮作就医办事群众，深入医院进出卡口、收费大厅、核酸检测点、住院部等场所，查看疫情防控措施落实情况和为民服务情况，压实疫情防控责任。
“之前麻栗坡县公布出来的核酸检测费用是60元一次，怎么我们缴费的时候付了64元和67元，而有的又只付了60元，难道核酸检测费用还因人而异？”在该县人民医院核酸检测点，几名排队的群众相互交谈着，话语之间带着疑惑和不满。
这番谈话内容引起了督查组干部的注意，便立即上前询问。
“大哥大姐们，打扰一下，我们是县纪委监委的工作人员，请问你们每次做核酸检测的费用是多少？付款记录给我们看一下……”
“我这次付了64元，上次是60元，做了几次核酸检测每次收费都不一样。”
“我做核酸检测付了60元，每次都是通过县医院微信公众号挂号缴费的。”
“我是到急诊科挂号然后通过微信缴费的，怎么上次付了67元，而这次才64元？”
在场的群众纷纷对督查组说起了自己做核酸检测缴费的情况，并提供了缴费记录。督查组工作人员安抚大家的情绪后，把“县人民医院核酸检测收费标准不一致”的问题进行了记录。
“防控疫情，坚持人民至上。”针对发现的问题，该县纪委监委及时派出专项调查组，采取明察暗访、走访群众、个别谈话、查阅收费记录等方式，深入县人民医院急诊科、收费大厅、财务室、核酸检测点等科室开展调查核实。
经调查发现，“麻栗坡县人民医院”微信公众号中“核酸采样检测”收费模块功能不完善。通过微信公众号中“门诊缴费”功能缴费，只需付60元的“核酸采样检测”费用，但到门诊挂号后再通过微信缴费，则需多交4元（职称较低的一般医生就诊）或者7元（职称较高的医生就诊）不等的诊查费，同是核酸检测这一事项，在手机上通过微信缴费就有60元、64元、67元三个收费标准，核酸检测收费标准不一致，导致被检测对象意见较大。
该县纪委监委随即向县卫生健康局发出整改通知，要求县卫生健康局落实主体责任，督促县人民医院限期整改，及时对缴费系统进行改进，尽快核退多收的核酸检测诊查费，坚决杜绝此类问题再次发生。同时，派出督查组通过实地察访、听取汇报、查阅退款记录、电话随机抽查等方式全程跟踪问题整改进度，压实县卫生健康局监管职责，督促各医疗机构严格执行医保收费标准，定期开展整改情况“回头看”，持续加强核酸检测管理，为群众提供更加便利的服务。
针对存在问题，该县卫生健康局强化监管责任，督促县人民医院及时成立问题整改工作组，对问题及整改措施进行研究，制定整改方案，以更加有力的举措、更加务实的作风，确保问题整改做实做细做深。目前，该县人民医院已完成核酸检测诊查费退费处理4769人次25659元，同时完善了“麻栗坡县人民医院”微信公众号收费模块功能，并通过在院内显著位置张贴公告和微信公众号发布公告的方式，告知群众核酸检测正确的缴费方式。
“退费金额虽小，但民生问题无小事，群众利益大于天。”该县纪委监委相关负责人说道，开展党史学习教育以来，我们聚焦群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题，在全县深入开展群众身边腐败和不正之风专项整治，充分发挥监督治理效能，以高质量监督执纪问责推动解决群众“急难愁盼”问题，努力让群众看到变化、得到实惠。（陆红贤 卢祖恩 || 责任编辑 国怀亮）