我叫老段，是一名纪检监察干部，平时没有什么特别爱好，就是爱“管闲事”。也许是性格使然，也许是因为长期从事信访工作，我对“闲事”总会多留意一些。
这次“管闲事”还得从几个月前说起。那天我和往常一样，来到办公室打开电脑后，查看信访信息。突然，一阵急促的电话铃声响起，我迅速拿起话筒接听。
打电话的是个老人，声音略显急切：“请问是纪委吗？我想反映个事情。”
“是的，这里是镇康县纪委监委信访室。您先别着急，要反映什么事情慢慢说，我认真听着。”我一边轻声安抚，一边快速翻开信访举报记录本做好记录。
从老人数度哽咽的描述中，我逐渐了解了事情的原委。这位老人姓施，家在农村，2017年底，老人的儿子意外受伤，由于相关材料不齐全，8000多元的医疗费用不能当场报销。出院后，他们按要求准备好报销材料交到原卫生局新型农村合作医疗办公室，便回家等通知。没想到几年过去了，也没等到那笔报销的医疗费。
“遇到这种事，我也不知道该找谁。听人说纪委能帮老百姓的忙，希望你们帮帮我。”说到这里，听筒里只剩下施大叔长长的叹息声。
“群众利益高于一切，这个‘闲事’不能不管。”略加思索，我对大叔说，“您反映的问题我已经做了详细记录，我们会尽快处理，给您一个满意答复。”
请示分管领导同意后，我立即与镇康县医疗保障局沟通联系，帮助解决施大叔反映的这一问题。
县医疗保障局随后便着手核实情况并调查问题原因。由于当年经手的工作人员早已辞职，再加上机构改革，系统升级，查找原始资料困难重重，核实工作一度陷入僵局。后来，县医疗保障局组织专人成立工作组，逐页翻阅档案，才从堆积如山的手工账本里找到了相关报账材料，核实了施大叔反映的问题。
县医疗保障局迅速拿出整改措施，将施大叔的这笔医疗费用按标准报销，并划拨到当事人银行账号。
“我拿到新农合报销的医疗费用了，真是太感谢你们了，帮我解决了多年的愁心事……”施大叔打来感谢电话，电话里他满心欢喜，我也跟着高兴起来。
维护群众利益必须一究到底，举一反三解决问题才是关键。针对社保领域违法违规行为，镇康县纪委监委开展监督，督促县医疗保障局对近年来的手工账目进行全面梳理、排查，确保群众办事不重复跑路，此类问题不再发生。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。这次“管闲事”前后折腾了半年多，好在事情有了圆满的结果，我所有的努力都值了。身为一名纪检监察干部，老百姓的“闲事”，我将始终放在心上。（段双剑 唐欢 || 责任编辑 陈雪梅）