为确保群众问题能反映、矛盾能化解、权益有保障，近年来，文山州纪委监委深入贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，制作“一频一书一流程”，畅通检举控告渠道，加强检查督办，规范接收、受理、办理流程。
该州纪委监委制作了《文山州纪检监察机关检举控告工作指南》动漫短视频，引导广大党员群众合理合规合法有序开展检举控告。短视频通俗易懂、画面新颖，包含受理范围、开展检举控告方式、“教您如何写一封合格的举报信”等五项内容。短视频在全州各级各类官方媒体持续滚动播出后，受到多方关注。
围绕监督是纪检监察机关第一职责、基本职责的工作要求，该州纪委监委创新建立发放“信访监督建议书”工作机制，将群众反映的一些涉及工作作风、履职监管不到位或群众合理诉求长期得不到落实等形式主义、官僚主义问题，以及需要相关党组织、职能部门认真落实主体责任的问题，以纪委监委的专责监督为切入口，向相关党组织和单位发出“信访监督建议书”。
该州纪委监委结合部署运用检举举报平台的工作要求，制定了检举控告受理、办理、处置工作流程图，从源头到末梢明确信访举报来源筛选、受理研判、审核上报等处置程序和具体要求，对检举举报平台各子平台的操作进行细化分解，进一步明确发函交办件、实名检举控告等特殊件办理、处置的时限和流程，将检举控告过程规范化、简单化、高效化。
此外，为切实抓好检举举报平台的规范运用，该州还通过采取“上门服务、一对一操作培训”的方式，通过内部检查、网上随机抽查等方式，督促各承办部门规范操作使用平台，充分发挥平台功能，逐步实现信访举报办理闭环运行，从而为问题线索查办奠定信息技术基础。
“为进一步创新信访工作方法、拓宽信访渠道。下一步，我们将继续加大对动漫短视频的宣传力度，引导群众正确理解纪检监察检举控告工作，不断提升检举控告质量。”文山州纪委监委相关负责人表示，将充分利用广播电视、报刊、互联网等平台，向社会公开举报电话、举报地址和电子邮箱等，支持和鼓励广大群众检举举报。（李跃丹 || 责任编辑 陈雪梅）