“希望纳税申报错误能及时提示，时间等太长要罚滞纳金。”日前，屏边县纳税人李女士表示，之前向税务局提了1条建议，没几天便接到了县税务局的申报辅导电话，税务服务越来越精准化，回应群众诉求也更快、更高效。
行便民之举，施利民之策。这份暖意与红河税务部门推出的“请您来找茬”服务，切实为纳税人缴费人解难题、办实事密不可分。同时，红河州税务局纪检监察部门强化监督，确保便民服务措施落地生效真正便民、惠民。
走进红河州任何一家办税大厅，在醒目的公告栏上就能看到“请您来找茬”的字样和附上的二维码，扫一扫便可在手机上选择“投诉、点赞表扬、遇到涉税困难、需求帮助、建议”等选项，简单的操作就能把纳税人的办税诉求直接反馈到后台纳税服务工作人员。不仅如此，各县市税务局利用税企群、微信、官方公众号等平台积极开展宣传，广泛引导纳税人参与，主动请纳税人“找茬”提要求，主动听诉求清问题。
“‘请您来找茬’既是一项便民措施也是该州税务局纪检监察组畅通群众监督渠道，督促提升服务质量的一项有力举措，推出服务仅10天时间已收集到了全州纳税人、缴费人很多反馈意见。”州税务局纪检监察组负责人介绍。
针对纳税人提出的反馈意见，各县市税务局第一时间汇总整理，建立落实意见台账，针对纳税人提出的热点问题对症下药，利用大数据推送个性化的企业订制服务，深化让群众少跑路，少排队、少等候，充分发挥智能化与个性化的税收服务，实现“一找茬”线上线下同优化。
为确保“有茬”立改，避免重复“找茬”，该州税务局纪检监察组紧盯群众诉求的办理情况开展监督，督促职能科室运用后台数据反馈，加大对各县市税务局存在问题的通报，聚焦问题、对症下药，举一反三整改。同时，对整改情况进行随机抽查，通过电话回访纳税人，进行实地走访纳税企业等方式，督促各县市把群众意见真正落细落实，确保税后服务“不打烊”，当好群众的贴心人，真正用心、用情、用力解决好纳税人“急难愁盼”问题。
群众满意就是最好的评价，“请您来找茬”便民服务获得了群众的支持和点赞。蒙自市纳税人黄先生反映“营业执照办不到许可证，审批一直不通过”，收到反映后虽不在税务业务范畴，但蒙自市税务局主动与纳税人联系，为纳税人主动提供相应办理部门的联系方式和政策文件，并告知纳税人也可通过拨打12345反映相关问题。事后，黄先生表示十分感谢蒙自市税务局能主动为纳税人提供帮助，展现了新一代税务人的服务精神。
下一步，红河州税务局将继续深化纪检监察工作，让便民办税春风吹到纳税人、缴费人的心坎上，护航企业焕发勃勃生机。（徐雪 || 责任编辑 国怀亮）