《纲要》：各省（自治区、直辖市）统筹建成本地区各级互联、协同联动的政务服务平台……加快推进政务服务向移动端延伸，实现更多政务服务事项“掌上办”。
点击“办低保”，在线提交申请材料，系统审批通过后即可领取低保补助金；点击“防疫一点通”，一键申领健康码、预约新冠疫苗接种、查询各地风险等级……云南“办事通”App上线运行两年多来，企业和群众能足不出户“掌上办”“指尖办”的事项越来越多。目前，云南“办事通”App注册用户达2210万个，累计业务办理量达1.12亿件。
长期以来，低保申请主要通过线下申请、窗口办理，群众常常“来回跑”，耗时费力。2020年4月，云南“办事通”App上线运行“办低保”专区，开通了政策查询、低保申请、低保领取等六大板块14项服务，并依托云南一体化政务服务平台实现数据资源共享，将申请必填的150个字段缩减至5个，提升了群众申请低保的便捷度。目前，2.4万户群众通过“办低保”专区在线提交低保申请，4000余户符合条件的困难群众获得低保补助。
打开云南“办事通”App，“一网通办”“掌上通办”的便民利民服务事项多达1300多个。比如，私家车车主可申领机动车行驶证（电子凭证），在办理交管业务、接受执法检查时出示使用；省内14个州市的453所学校开通学费收缴功能，家长可在线缴费；114家医院开通门诊预约挂号；跨省异地就医备案、医保电子凭证等12个事项可实现“跨省通办”；消费者购买冷链产品时，扫描产品包装上的电子追溯码，即可查验产地来源、检验检疫、核酸检测等信息。
“办事通”App已成为云南深化“放管服”改革，提升政务服务规范化、便利化水平的重要载体。目前，云南“办事通”渠道更加多元，形成了移动端App、微信小程序、支付宝小程序、中国建设银行云南省分行所有网点等多个渠道共通的服务体系，企业和群众办事可以“就近办、随时办、跨省办”。依托于云南省一体化政务服务平台建设，云南“办事通”App的功能、体验不断优化提升，助力云南打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务新环境。