“医院的叫号服务真是太方便了，我们再也不用来回折腾地跑。”“有了叫号系统，就医秩序变好了。”这是日前文山市人民医院在第十四轮巡察整改验收走访中，医者和患者对于诊室门口装上叫号系统的评价。
事情还得从市委第二巡察组延伸巡察至市人民医院说起。
巡察组在市人民医院走访的过程中，发现门诊大楼部分诊室门口排起了长队，许多老年人被“夹”在人群中间，不时听到有人抱怨：“现在看病最少得来两人，换‘班’排队，不然万一要上个厕所，出去一趟回来又得重新排队。”
同时，巡察组还发现，门诊室里坐诊的医生在看完每位病人之后，还得走到门口人工叫号。特别是上午，病人扎堆排队的情况比较严重，诊室外人声嘈杂，就诊程序混乱，不但干扰医生诊治，还耽误病人就诊，严重影响了工作效率。
巡察组根据掌握的情况，找来市人民医院领导详细了解情况。
原来，早在2016年，文山市人民医院就提出了门诊叫号系统建设规划，但医院考虑后续将对门诊进行重新布局，拟在门诊重新布局后再安装叫号系统，后续因门诊布局多次变更，导致叫号系统5年来一直未安装到位。
面对这个久拖未决的问题，巡察组敦促市人民医院及时召开会议研究，本着方便群众和医生的目的，随即启动门诊叫号系统建设安装项目。从项目立项到投入使用，仅仅用了一个月的时间。
整改验收过程中，巡察组再次对门诊室叫号系统投入使用情况进行走访了解。
“有了叫号系统，就诊和候诊顺序一目了然，挂好号就能根据屏幕显示号码等候，不用担心别人插队，还可以有效安排自己的时间……”正在候诊的张大爹说道。
据悉，自今年4月份以来，该市人民医院的26个门诊室已全部安装叫号系统，极大改善了诊疗秩序，提升了服务效率。
“群众利益无小事，巡察工作就是要聚焦突出问题和群众反映的热点难点问题，从百姓身边的小事入手，解决群众所需、所盼，提升群众的获得感和幸福感。”该巡察组相关负责人表示。（童飞 || 责任编辑 王云菲）