日前，红河州纪委监委驻州卫生健康委纪检监察组下沉一线，组织纪检监察干部化身“患者”和“导医”，在云南省滇南中心医院开展“体验式”监督和“我为群众办实事”志愿服务活动。
“我在网上预约了今天8点半的牙科门诊，请问还需要取号吗？”
“患者”小组成员以普通病人的身份挂号问诊，完成挂号、就诊、检验、交费、取药等整个就医流程，在就医过程中，“患者”小组成员通过与其他患者交谈、暗中观察等方式，深入导医台、门诊大厅、收费处、取药处等地点，了解医务人员能否做到有问必答、态度温和，医院就诊流程指示是否清晰，患者平均挂号、收费、检验、取药等候时间长短等情况。纪检监察干部通过亲身感受医院的整个就医流程，实地倾听患者的意见和心声，近距离发现问题，解决问题。
据悉，“患者”小组将“就医”中发现的问题第一时间反馈责任单位，并为医院下一步完善就医流程，提升服务水平提出有针对性的意见建议。
“阿姨，您拿着医生给您的条形码，到这边可以自助取片……”
“导医”小组成员事前学习培训化身“导医”，主动帮不熟悉就诊程序的群众登记就诊单、帮助老人就诊……从点滴小事入手，为群众办好暖心实事。
自党史学习教育开展以来，州纪委监委把深入开展“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要内容。
“一手抓学习，一手抓实践，以党史学习教育助推纪检监察工作高质量发展。我们始终立足监督执纪职责，做深做实做细日常监督工作，紧盯群众身边的痛点堵点难点问题，切实解决影响群众生产生活的操心事烦心事揪心事，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”该州纪委监委相关负责人表示。（卢月婷 || 责任编辑 王文锦）