“社区旁的垃圾场终于不臭了，我们也能打开窗户透透气了，这还得谢谢你及时帮我们处理反映的问题……”近日，耿马县孟定农场管委会云阳社区居民你一言我一句地向民情信息员说道。
前不久，孟定农场管委会民情信息员在日常走访时，云阳社区四分场三队职工向他反映孟定镇下坝垃圾场滋生苍虫、散发恶臭，严重影响该队居民居住环境的问题。民情信息员及时将问题上报至管委会纪工委。管委会纪工委了解情况后，立即组织相关人员与孟定镇村镇综合管理服务中心协调此事，经协商，存在问题得到及时整治。民情信息员全程参与监督，确保整改到位。
这是该县纪委监委充分发挥民情信息员作用，为群众解决实际困难的一个缩影。
自建立民情信息员制度以来，临沧市纪委监委注重发挥民情信息员在政策宣传、收集民情、工作监督、调解矛盾以及发现群众身边的不正之风和腐败问题等方面的作用，全方位了解群众的难点、堵点问题，全力架起密切党群干群关系的“连心桥”。
据悉，该市聘请的13546名民情信息员发挥身处一线，联系群众的优势和作用，在日常生活和走访群众过程中，紧紧围绕民生领域等群众身边的不正之风和腐败问题开展作风纪律监督。同时，民情信息员访民情、听民意、解民忧，当服务群众的“勤务员”，对群众反映的问题第一时间做出应急处理或向辖区内的村（社区）干部报告，能解决的及时解决或调解，不能解决的做好解释说明工作。
同时，市纪委监委建立民情信息工作台账，对收到的民情信息实行民情分析，实行对账销号，确保群众反映的问题件件有着落，事事有回音。
此外，市纪委监委针对群众关注度高的热点难点问题，通过民情信息员参与信访事项处置，有效将纪检监察机关信访事项处置工作视野延伸到群众生产生活的方方面面，通过民情信息员的核查反馈，打消信访群众的思想疑虑，减少越级访、群体访、重复访问题。
“民情信息员队伍畅通了民情反馈的渠道，让纪检监察机关能够及时了解和掌握群众的民情动态，避免因渠道不畅造成问题拖延甚至发生重大群体事件，也极大地调动了群众参与监督的积极性和主动性。”临沧市纪委监委负责人表示。（徐守菊 沈文雯 ||责任编辑 吴刘继）