“我们梳理‘12345市长热线’发现近期天骄北麓小区附近占道经营问题再次出现，必须高度重视，不仅要接诉即办，还要办好办实。”日前，昆明市五华区红云街道纪工委针对群众诉求，直奔问题点位，向红锦社区发出提醒，压实主体责任。
红云街道天骄北麓小区属于开放式小区，小区体量大，周围摊贩流动频繁，占道经营影响居民出行问题易发多发，成为困扰11000多户居民的烦心事。为前移群众诉求解决关口，五华区将“12345市长热线”与其他群众诉求有机整合，融入“吹哨报到”工作体制机制中，根据诉求的不同将“接诉即办”划分为6个来源31类548项，化被动响应为主动出击。天骄北麓小区居民反映的问题便是“接诉即办”的“哨声”，也是红云街道纪工委跟进监督的重点。
联动协作、护航纠偏，是五华区纪委监委强化监督合力破解民生难题的重要途径之一。为积极回应群众关切，该区立足监督的再监督职责，不断创新完善监督举措，聚焦群众反映强烈的突出问题，强化监督的协助引导推动作用，畅通解决群众诉求的“最后一公里”。
“类似‘接诉即办’这样群众‘出题’、部门‘答题’、纪委监督的联动方式，是压紧压实主体责任、履行全面监督职责的关键一环。”该区纪委监委有关负责人介绍，五华区将群众“急难愁盼”问题作为“小切口”，推进纪检监察监督和群众监督贯通融合，紧盯重点问题线索强化监督检查，坚持用群众满意度考量监督实效。在去年协助开展的“春城热线”五华区政府领导上线工作中，区纪委监委督办群众投诉件29件，群众回访满意率达96.6%。
此外，为准确把握当前群众身边的腐败和不正之风问题的阶段性特点，抓准症结精准发力，该区聚焦教育、医疗、食品安全、住房保障、行政审批、生态环境等问题积弊仍存的重点民生领域，在所辖10个街道102个社区中开展整治群众身边腐败和不正之风问题调研，发现14类群众“急难愁盼”问题，紧盯新情况新表现，有的放矢深化集中整治。
以调研问题为导向，将做实基层监督作为着力点，该区重点加强区纪委监委纪检监察室和街道纪工委、派出监察室、派驻纪检监察组、区委巡察机构之间的工作协作配合，促进各类监督统筹衔接协同发力。同时，该区以创新监督方式为聚力点，不断探索实践“单元制”监督机制，把社区居务监督委员会成员纳入单元组人才库，延伸基层监督触角，补齐监督短板，打造群众身边的“监督哨”。该区通过定期或不定期在重要节点、重点工作、重要领域对单元内各单位开展交叉滚动式监督检查，多渠道收集、分析群众反映强烈的突出问题，向主体责任部门发出工作提示，督促问题有效解决。
把群众反映强烈的痛点堵点作为监督重点，将提升群众获得感、幸福感和满意度作为监督目标，该区将继续在联动增效监督纠偏上下功夫，推动解决涉及群众切身利益的“急难愁盼”问题，以解民忧、纾民怨、暖民心的实际行动，让群众在全面从严治党中感受到公平正义。（马惟 || 责任编辑 吴刘继）