“原本想着网上的反映可能要石沉大海，没想到短短几天就得到了你们的回复，效率真高。”一位举报人通过网络举报的问题得到反馈时感慨道。
近年来，大理州纪检监察机关完善优化“信、访、网、电”全方位受理体系，特别是发挥“12388”举报电话和举报网站安全便捷的优势，让群众随时随地参与监督。针对网络信访举报不断增加的新形势，该州依托纪检监察信访举报系统分析有关数据，定期开展分析研判，坚持对线上反映和线下举报无差别对待。认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的要求，规范受理、精细甄别，筛选问题反映相对具体的线索进行初核调查，切实提升信访举报办理实效，让网络信访举报进入纪检监察“实体”办理。
“现在网络举报数量增加、内容涉及方方面面，在面对网络反映时，要善于区分并从中发现有价值的问题线索，按照规定认真办理，以实打实的办理成效引导群众依法有序进行网络举报，不让网络举报沦为‘出气筒’‘垃圾箱’。”在信访分析会上，大家达成了共识。
在办理信访件过程中，该州纪检监察机关信访部门坚持“有来访必接待、有举报必受理、有违纪必追究”的原则，积极做好受理接待工作；对受理范围外的，耐心做好疏导工作，积极引导群众依法、有序、规范信访，避免出现重复访、越级访等情况，及时解决群众信访问题，化解矛盾。
同时，该州还建立了实名举报办结反馈制度，按照“谁承办、谁反馈”的原则，对办结的信访举报及时反馈，杜绝信访举报件“一收了之”问题，有效提升了群众的获得感、满意度。（何乐琴 || 责任编辑 张茜）