寻甸:践行“我为群众办实事” 做实做细业务范围外信访举报

发布时间:2021-12-24 16:10:00   来源:昆明市纪委监委

“老乡,我们会将您反映的问题及时转到相关职能部门办理的,并督促其尽快解决,请您放心。”

近日,寻甸县羊街镇羊街村村民李某芳到寻甸县纪委监委信访室反映本村村民李某琼开办的养猪场周围到处都是污水和粪便,严重影响了村民的生产生活。

经研判,该问题线索为业务范围外信访举报,反映问题涉及环保等多个部门,县纪委监委信访室将该问题线索快速分流、转至相关职能部门进行办理,督促其坚持以问题为导向,坚决杜绝冷、推、脱和“踢皮球”现象发生,并定期跟踪反映问题落实情况,快速有效妥善解决群众反映的合理诉求。

近年来,随着党风廉政建设和反腐败斗争的持续深入,群众对纪检监察机关的期待值、信任度进一步提高,为有效化解业务范围外信访举报问题,及时解决群众合理诉求,寻甸县纪委监委在认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的同时,采取有效措施,切实维护群众利益。

县纪委监委以党史学习教育为契机,始终把“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点,牢固树立服务意识和责任意识,对来访、来电的群众做到耐心细致、热情真诚,用心倾听、认真记录群众反映问题,对业务范围外的信访举报,该县纪委监委信访室设立专门台账,统一登记,及时转相关职能部门分流办理,并对转办件及时跟踪督办,做到件件有回音。

县纪委监委向上访群众说明不能受理的原因,积极引导群众到对应的主管部门反映;对群众反映的问题涉及多个部门的,帮助群众与业务主管部门对接,跟踪落实情况,确保做好思想疏导和政策宣传工作,最大程度让来访群众满意而归。同时,对署名信访件及时核实举报人身份,在15个工作日内告知实名检举控告人受理及流转情况,对业务范围内外交织的信访件,剥离处理、精准分流、对口办理,快速有效解决群众反映的合理诉求。

“不属于纪检监察机关受理范围的信访举报,也不能敷衍了事,要设身处地为来访群众想办法、指出路,这样才能把信访举报工作做到群众的心坎上。”该县纪委监委信访室主任说道。

此外,该县纪委监委借助群众赶集日、日常接访、调研走访的有利时机,广泛宣传纪检监察检举控告方式、受理范围、检举控告人的权利与义务、不予受理事项以及诬告陷害行为查处等内容,引导群众从“要举报”向“会举报”转变。

据悉,今年以来,县纪委监委共受理各类信访举报384件(次),实名检举控告82件(次),办结回复率100%,满意率98.5%;开展失实澄清29件30人,奖励实名检举控告2件2人;帮助解决群众反映的业务范围外信访举报30件(次)。(凡玉莹 苏亚琼 || 责任编辑 王文锦)