“巡回指导按点施策，指出了我们在平台应用、处置程序、操作规范等方面存在的短板，强化了业务本领，为信访工作高质量发展提供了源源动力。”西盟县信访室主任在接受市纪委监委对信访检举举报平台使用巡回指导后说道。
今年以来，普洱市纪委监委聚焦信访工作人员掌握业务法律法规及政策不全面、处置信访举报能力欠缺、信息化应用水平低等问题，采取“巡回实操指导＋应知应会知识测试”的方式，围绕信访件研判、分流转办、平台操作使用、录入规范、处置办理等工作内容，进行信访检举举报平台使用指导和信访举报业务基础知识测试，提高操作指导的精准度，进一步引导全市纪检监察信访工作人员切实学全、学深、学透信访业务知识。
围绕日常管理、平台应用、制度建设、功能优化等重点内容，市纪委监委瞄准信访处置工作规范化这一目标，以提升信访处置质效为重点，坚持把系统培训与队伍培养同步一体推进，加强上下联动，带着对群众的深厚感情切实解决群众诉求，不断提高信访窗口服务群众的能力水平，切实提高信访处置工作质效。
“每一封来信、每一次来访的背后，都是群众对我们的考验。”全市各级纪检监察机关主动适应新时代信访处置工作的新形势、新要求，不断畅通信访举报新渠道，变群众“被动上访”为干部“主动下访”，持续优化信访处置成效。
镇沅县纪委监委严格落实群众信访问题工作要求，通过发放宣传资料、现场讲解、答疑咨询等方式，将信访举报指南送上门，引导群众依法有序进行信访举报。西盟县纪委监委结合带信下访、入户走访和“我为群众办实事”实践活动，深入村组设立接访点，开展现场接访活动，了解摸排群众身边关键问题，及时回应群众关切。宁洱县纪委监委将信访举报问题的处理前置到工作一线，把纪检监察干部集中下访作为党史学习教育成果转化成为民服务办实事的实际行动，通过设置“流动接访点”，现场受理群众的举报，及时将群众的烦心事揪心事化解在“家门口”。
今年以来，全市共接收信访举报2240件，其中检举控告878件，初次举报818件，署名举报380件。（刘奕麟 || 责任编辑 王文锦）