“以前办理业务总是害怕要到处去开各种证明，几天都办不完事。没想到现在能办理得那么快，一次性就能办结几个事项，不懂之处工作人员还一直耐心讲解。”办理完成相关事项后，办事群众为陇川县政务服务中心的审批服务速度和工作人员态度连连点赞。
这是陇川县纪委监委开展“我为群众办实事，陪同群众跑一次”“体验式”监督检查的活动现场。此次活动由县纪委监委的督查人员随机陪同一名办事的群众，从进门开始到办理结束全程不暴露身份地跟随，进行“陪伴式”监督体验。
今年以来，陇川县纪委监委把开展党史学习教育作为重大政治任务，坚持把思想摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去，将“我为群众办实事”实践活动作为“重头戏”，立足职责办好为民实事。精准聚焦全县政务服务质量和效能，从办事窗口的审批程序、办结时间，业务人员的精神状态、岗位纪律等方面进行监督检查。采取“体验式”“陪伴式”“沉浸式”“融入式”等监督方式，深入各窗口服务部门体验办事流程，暗访办事群众，对政务服务中心的工作作风和疫情防控工作进行监督。
在监督过程中紧盯行政审批过程中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、办理事项难懂、审批事项不集中、让群众办事来回跑等问题，对全县经济社会发展和与群众切身利益联系紧密的窗口服务部门进行“全扫描”，综合运用纪律监督、监察监督、派驻监督、巡察监督四种监督方式，督促窗口单位开展作风效能综合整治。并积极与办事群众进行沟通交流，了解工作窗口服务态度、办事效率，从而真正做到了为民办实事。截至目前，对窗口单位开展监督检查工作16次，发现并督促整改问题11个，对整改情况开展“回头看”2次，以有力监督切实解决人民群众身边的“操心事、烦心事、揪心事”。
“办事要跑几次？多久能办结？工作人员态度怎么样？这些直接影响群众的满意度、获得感。”陇川县纪委监委主要负责人表示，下一步，将继续在为民办实事上聚焦用力，持续深化整治群众身边腐败和不正之风问题，突出纪检监察特色，扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，做细做实群众身边的纪检监察工作。（余雪楠 || 责任编辑 国怀亮）