“自设立‘办不成事’反映窗口以来，共受理群众来访多少件？”“请提供营商环境考评反馈问题整改情况……”
近日，富宁县纪委监委工作人员深入县政务服务大厅的税务、财政、市监、政管等窗口，对各部门工作人员涉企行为、领导履责情况等开展监督，受理损害营商环境问题投诉，督促涉企政策措施落实。同时，暗访窗口单位，检查窗口服务项目、办事流程、办理时限及工作人员到岗、服务态度等情况。
“目前，我们单位的营商环境考评反馈问题整改工作已经完成，但业务素质、服务态度、税收宣传辅导等方面还要持续加强。”该县税务局相关负责人表示，下一步县税务局将着力在业务办理上提质增效，确保在办税缴费环境上更加优化，服务态度上逐步提升，尽最大努力提高纳税人、缴费人的满意度。
“我们现在共有21个部门91名工作人员及373项办理事项进驻了县政务服务大厅。”该县政务服务中心相关负责人介绍，下一步全县将认真落实政务服务事项“应进必进”和“一门一窗一网”要求，依申请类行政职权和公共服务事项全部进驻政务服务中心和政务服务网办理，确保实现政务服务实体大厅“一站式”服务，真正实现“一窗通办”。
据了解，今年以来，富宁县纪委监委做好疫情防控常态化监督的同时，把优化营商环境作为政治监督重点内容，紧盯惠企政策落实、行业管理服务、干部作风建设等方面开展明察暗访。在监督检查中，坚持问题导向、需求导向，聚焦企业群众办事的难点、痛点、重点攻关，及时督促相关职能部门履职尽责，严肃查处公职人员在服务企业中以权谋私、吃拿卡要、侵害企业合法利益等违纪违法行为，持续压实各级责任。
该县纪委监委18个派驻机构采取全面检查与重点抽查、明察与暗访、实地察看与座谈交流等方式，着力发现部门在服务企业过程中，是否存在乱设门槛、办事拖拉、推诿扯皮等作风问题，推动“一站式”服务“一窗受理”“企业诉求闭环管理和全程响应机制”落细落实。今年以来，累计开展监督检查37次，督促整改问题43个，下发监察建议书2份。
“下一步，将持续探索‘码上监督’方式，逐步实现监督智能化、精准化、常态化、便利化。”县纪委监委负责人表示，坚决惩治推诿扯皮、吃拿卡要、“门难进、脸难看、话难听、事难办”等损害营商环境的行为，着力打造优质高效的营商环境，为全县经济高质量发展提供坚强保障。（陈子华 李妹方 || 责任编辑 国怀亮）