“请问是县纪委的工作人员吗，我想反映个问题……”听到县纪委监委到村委会院场设置办公点，永德县大山乡笼楂村老李抱着试一试的心态赶来反映自家低保金发放的问题。
“你们家3人都享受低保政策……累计享受低保资金13884元，补助金已经全部打到你们家的一折通卡上了。” 工作组在老李反映问题后立即向大山乡民政办了解核实相关情况，核实后现场给老李答复。
党史学习教育开展以来，永德县纪委监委把将信访问题化解在基层作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，聚焦“为民服务解难题”目标，变以往被动接访为主动下沉一线走访，组织具有丰富群众工作经验的8名纪检监察骨干组成工作组深入一线，着力解决基层信访突出问题。
在大山乡笼楂村，工作组采取召开户主会、群众会，与村组干部及老党员座谈，发放宣传资料，深入田间地头问访，电话随机问访等形式，向群众宣传党的惠民政策，宣传纪检监察信访举报的受理范围、举报电话、举报方式、办理程序等相关知识，向群众了解惠农补助资金的发放情况、基层干部纪律作风方面的情况以及群众身边的不作为乱作为等腐败问题。
“在我正为我们大路脚组至笼楂村村委会的道路硬化不知找谁反映而犯愁时，永德县纪委监委到我们村来，帮我解决了烦心事。我们遇到问题不用跑到县上去反映，可以直接在自己家里向县纪委的干部反映，为我们节省了很多时间，这样的活动我们特别支持。”永德县大山乡笼楂村一位老党员说道。
此外，工作组还分别在部分自然村活动场所、农户家设立临时办公点，广泛了解社情民意。对群众反映的政策咨询等方面问题能现场解答的，工作组现场对群众进行耐心细致地解答；对不能现场解答的问题，工作组进行梳理归类后交办；对反映生产生活等方面问题，由县纪委监委转交有关职能部门帮助协调解决；对反映涉及微腐败方面问题，由县纪委监委按照相关程序依纪依规办理。
截至目前，该县纪委监委信访工作组已深入10余个自然村，组织召开户主代表会议及村组干部、老党员座谈会议18场次，与会群众达600多人次，入户走访66户，电话问访119人，个别访谈65人、发放宣传资料160份，宣传覆盖人数占全村农户的97%，受理群众反映问题35个，现场解答群众疑问68个。（李光存 孙阳俊 || 责任编辑 吴刘继）