“您好，您反映的问题我们市纪委监委已受理，请您看一下接访记录单上所记录的反映内容与您所说是否一致，是否还有补充的内容……”近日，在香格里拉市纪委监委群众来访接待室，工作人员认真记录来访群众反映问题并与其核对，同时详细告知来访群众信访件办理流程及时限，积极为来访群众答疑解惑。
香格里拉市纪委监委结合党史学习教育中“我为群众办实事”实践活动，将纪检监察信访工作作为倾听群众心声、解决群众问题的重要途径。市纪委监委持续完善“信、访、电、网”信访立体受理体系，积极宣传信访举报渠道，制作下发香格里拉市纪检监察机关信访举报工作指南，并利用市政府网站、市纪委监委微信公众号设置网络举报链接，确保群众方便快捷进行信访举报。
市纪委监委严格落实纪检监察相关工作规定，对信访问题进行集中分析研判，对实名举报件优先办理按期答复，实现与群众面对面沟通，确保办理情况落到实处；对涉及群众反映强烈，换届选举、扶贫领域等重点信访问题，采取领导包案督办等方式办理，发挥领导干部“头雁效应”，推动群众“急难愁盼”问题快速解决；对多年、多层、多头重复信访件，积极利用“六个一批”方式化解，回应群众合理诉求，切实解决群众实际困难。
为进一步发挥信访工作“连心桥”作用，香格里拉市纪委监委下一步将深入开展“开门接访、全员接访、带信下访、入户走访”活动，推动群众反映问题化解在早、化解在小、化解在基层，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。（吴玉婷 || 责任编辑 王云菲）