“大爷，您反映的问题我们已经受理，请放心，我们会将该问题转交给相关承办科室核查办理，并及时将查办结果反馈给您……”近日，在福贡县纪委监委信访接待室内，信访室和主任耐心地向来访群众说道。
“我们将党史学习教育中‘我为群众办实事’实践活动与纪检监察信访工作相结合，开展‘阳光信访’活动，用心用情接待来访群众，解决群众的‘急难愁盼’问题。”该县纪委监委信访室主任表示。活动中，工作人员耐心倾听和记录来访群众反映的问题和诉求，认真宣讲党纪国法和有关政策，引导群众有序参与监督。对群众提出的诉求，能现场解答的问题立即向群众解答，对无法立即解答的问题做好登记，督促相关部门按时办理、及时反馈，并对接访问题的查办过程全程跟踪，负责到底，积极回应群众关切。
提升信访工作质效，不仅是群众的期盼，也是新时期纪检监察工作高质量发展的必然要求。该县纪委监委严格落实限期办结、办理结果反馈等制度，采取交办督办、直查快办、领导包案等方式，推动信访举报件规范、优质、高效办理。此外，县纪委监委建立问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准“分诊”，使群众诉求得到及时有效解决，架设好干群沟通的温暖“连心桥”。
“群众诉求无小事，既要坐下来倾听民情，也要下沉一线发现民情。”县纪委监委相关负责人表示，下一步县纪委监委将把人民群众的利益放在首位，立足监督执纪职责职能，深入各乡（镇）、村（社区），走进群众家中，走上田间地头，面对面与群众交流，倾听群众所思所想所盼所忧，积极协调解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，扎实推进党史学习教育和政法队伍教育整顿走深走实。今年以来，县纪委监委接待来访群众49人次，帮助群众解决问题20余个。（李丽萍 和丽琴 || 责任编辑 王文锦）