“请问办理不动产抵押登记需要哪些资料？多长时间可以办好？有没有新的政策？”……近日，梁河县纪委监委驻县政府办纪检监察组以办事群众的身份前往该县行政服务中心，咨询办理相关业务，以“体验式”监督检查窗口服务部门工作作风情况。
县纪委监委采取不召开座谈会、不听汇报，不打招呼、不定路线，直奔基层、直插现场“四不两直”的方式，以办事人身份亲自到联系部门服务窗口模拟办事。这是该县纪委监委坚持问题导向，在日常监督中强化“体验式”监督，校准监督“探头”的一个实践。
近年来，为推动监督从有形覆盖向有效覆盖转变，该县纪委监委在日常监督中突出强化体验感，在对单位特别是民生领域和窗口服务部门开展日常监督时，注重深入一线，蹲基层、看现场。通过嵌入式的体验观察和零距离接触，紧盯部门管理和作风建设，对庸懒散慢、不作为乱作为的现象加强监督，切实增强相关工作人员服务意识和纪律意识，督促部门改进工作作风，提高办事效率，增强服务意识。
“在实践运用‘体验式’监督的过程中，我们发现了一些容易被忽视甚至是行业部门本身都未能察觉的问题，通过发现问题解决问题，推动行业部门实现更优质的管理和服务，也让我们的监督更精准更有效。”县纪委监委驻县政府办纪检监察组组长介绍道。
据悉，自去年以来，该县纪委监委共开展“体验式”监督45轮次，共发现问题280个，反馈整改建议285条。（杨正涛 || 责任编辑 赵迪）