“请问办理房产交易需要哪些资料？” “办理时要跑哪些部门？”
日前，双江县纪委监委工作人员通过“体验式”监督，在县政务服务大厅现场体验办事流程、工作质效和服务态度，身临其境查漏洞、找问题。
近年来，双江县纪委监委创新监督方式，充分运用“1＋1＋N”监督执纪监察联动工作机制，校准监督“探头”，制定印发《县纪委县监委开展“体验式”监督 “蹲点式”监督工作方案》，组建以各纪检监察室、派驻机构、乡（镇）纪委为成员的督查组，聚焦全县经济社会发展和与群众切身利益联系紧密的窗口服务部门，积极探索开展“体验式”监督、“蹲点式”监督，让监督“长牙”“带电”，着力发现问题、纠正偏差，做细做实监督职责。
据悉，督查组采取“体验式”办事、“体验式”暗访等近距离的监督方式，到县政务服务管理局、县医疗保障局、县自然资源局等窗口服务部门模拟业务办理，把不打招呼、不亮身份的暗访体验与亮明身份、直接参与的公开体验结合起来。同时，督查组紧盯行政审批过程中可能存在推诿扯皮、作风粗暴等影响群众办事体验的环节，通过咨询办事流程、代办业务等方式，对不动产登记、医疗保险、户籍办理等群众关注度高、业务办理量大的窗口单位进行作风“扫描”。
“通过亲临体验的方式，以窗口行业为重点，把监督力量沉下去，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边，事情有人管、利益有人护，用监督调查处置的具体措施捍卫广大人民群众的根本利益。”县纪委监委有关负责人表示。
此外，对“体验式”监督中发现的问题，各派驻纪检监察组与被监督单位党组及时沟通协调，提出监督意见建议，明确整改期限或直接进行处理。
截至目前，双江县纪委监委已对全县14个单位开展“体验式”监督，发现问题52个，发出监察建议书2份，运用第一种形态批评教育帮助15人（次），给予问责1人，立案查处2件2人。（周家法 || 责任编辑 吴刘继）