“听你们这么说，我就放心了，心里的疙瘩也解开了……”在得到临沧市纪委监委信访工作人员的细致答复后，实名举报问题的老张满意地说。
近年来，临沧市纪委监委严把监督执纪“头道工序”，充分发挥信访工作“连心桥”作用，多措并举持续提升信访举报工作质效。
该市纪委监委从畅通信访举报渠道入手，积极推进检举举报平台“受理子平台”“处置子平台”“基层综合业务应用系统”建设，完善信、访、电、网、微等信访举报平台建设，实现业务数据互联互通，让群众举报反映问题更加方便快捷。同时，主动下基层查找问题，既“打开门”接访，又“走出去”下访，切实听民声、访民情、察民意、解民忧，不断提升群众对信访举报工作的满意度。
“我们将继续畅通群众诉求表达渠道，认真倾听群众心声，尽力帮助群众解决实际困难。” 该市纪委监委信访室主任说道。
针对监察体制改革扩大了纪检监察机关信访举报受理范围的情况，该市纪委监委精细区分信访举报受理范围和职责边界，对业务范围外的信访件进行统一登记，并按规定转办其他部门和单位。
“我们要主动与相关部门联系对接，及时将受理范围外的信访件移交有关部门，确保群众诉求有人管。”该市纪委监委信访工作分管领导表示。
为充分发挥信访举报信息“晴雨表”和“情报部”的作用，市、县（区）两级纪委监委利用信访信息系统大数据绘制出图表，分析信访举报所反映的问题和形势，并对脱贫攻坚、基础设施建设等重点领域的信访举报信息进行剖析研判，为开展日常监督、巡视巡察等工作提供有效参考。
同时，市纪委监委把常态化推进澄清保护工作作为保护干部干事创业的重要举措，严格区分诬告和错告，澄清不实举报，不仅能还清白者清白，给群众一个明白，更能激励党员干部担当作为，不让积极干事创业的干部流汗又流泪。（谭雯 || 责任编辑 赵迪）