“你们的调查结果我很满意，真心感谢！”这是芒市纪委监委信访室工作人员在反馈实名信访举报件调查结果并询问满意度时举报人的感慨。
今年以来，芒市纪委监委为把纪检监察机关密切联系群众和反映社情民意的信访举报工作做实做细，畅通信访举报渠道，下移信访工作重心，引导群众通过“信、访、网、电”等渠道反映问题，营造群众积极参与监督的良好氛围。
深入学习熟练掌握《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，组织相关人员学习检举举报平台新办理子平台、检举举报平台处置子平台、基层综合业务应用系统3个平台相关制度规定，印制中共中央纪委办公厅《关于加强检举举报平台安全保密管理的意见（试行）》等三个文件的通知38份，发放至各乡镇、纪检监察组、监督审查室，对13个乡镇和15个纪检监察组工作人员开展平台使用教学培训及专用设备安装并初步完成登录使用。截至目前已有6个乡镇、5个纪检监察组通过基层版接收、处置信访办理和录入相关信息。
紧盯信访件办理时限，督促承办部门通过基层综合业务应用系统签收信访举报件，按时限、按要求完成数据录入工作。截至目前，已录入系统并进行转办、督办11件。
同时，选派工作组主动下沉到乡镇和派驻机构走访交流，了解各部门对平台的实际操作情况，及时帮助答疑解惑，对无法解决的问题和困难及时向上级协调反映，确保服务保障到位。
“完成检举举报平台部署应用标志着纪检监察业务信息化‘最后一公里’已全部打通，为信访举报工作植入‘信息化基因’，让信访问题处置驶入‘快车道’。”芒市纪委监委信访室主任表示，下一步，将把检举举报平台处置子平台、基层综合业务应用系统操作人员培训纳入年度培训计划，进一步加强平台规范化、业务精细化的提升，着力打造政治过硬、本领高强的纪检监察信访队伍。（罗晓甜 || 责任编辑 国怀亮）