“你好，我是通海县纪委监委的工作人员，你是否通过信件向县纪委监委进行举报？就你所举报的问题，我们需要与你进一步核实……”通过电话核实举报人真实姓名、联系方式、检举控告内容等基础信息，是通海县纪委监委信访室办理实名信访举报的一个画面，也是该县扎实推进信访工作的常态。
近年来，通海县纪委监委严格贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》和《云南省纪检监察机关实名举报办理暂行办法》，做好信息核实、受理告知、办理时限、跟踪督办、台账登记各个环节的工作，以高质量办理实名信访举报，引导群众依纪依法反映举报问题，提升群众满意度。
为提倡、鼓励实名举报，该县纪委监委在运用微信公众号、广播电台等媒体开展实名检举控告宣传的同时，在日常接访、廉政宣传、基层走访等活动中，重点宣传讲解实名检举控告相关规定。到乡镇（街道）集市摆摊设点，面对面向群众宣传优先办理、奖励保护规定等措施，树立客观、实名检举控告的导向。
此外，在联系检举控告人核实信息，认定其举报为实名举报后，县纪委监委告知其受理机关、分流去向、权利义务等信息。在规定时间内及时告知检举控告人受理的情况，消除检举控告人的担心和疑虑，做到受理告知不遗漏，避免重复上访、越级上访。
该县纪委监委针对每件分流转办的实名举报件，印发《实名举报问题线索办理时限要求》，让承办部门进一步明确实名举报优先排查、优先办理、优先答复的三个重点时限要求，加快办理进度，确保实名举报件得到优先处置。按照“谁承办、谁答复”的要求，在案件办结后的规定时限内，由承办部门与实名举报人约定时间和地点，面对面反馈信访件的处理结果，认真听取群众意见和建议，做好解释和疏导工作，切实提高实名举报人对信访举报工作的满意度。
“在实名举报办理过程中，我们有严格的保密规定，即对相关承办人员对实名举报的内容和实名举报人的身份、单位等个人信息严格保密。此外还对实名举报形成的材料进行严格管理，切实保障实名举报人的合法权益。”县纪委监委信访室主任介绍。（姜秀萍 || 责任编辑 王云菲）