“你们承办的信访件离规定办结期限还有不到一周的时间，要把握好时间进度，及时查结并做好回访反馈……”
近日，针对一件即将到达办理期限的信访件，昭阳区纪委监委信访室进行“一对一”跟踪督办，督促承办部门加快办理进度。
去年以来， 区纪委监委坚决扛起政治监督责任，认真贯彻落实上级纪委监委关于信访举报工作的部署要求，结合本地实际，通过建立“一对一”排查梳理、领导包案、跟踪督办、培训指导的工作机制，推动信访举报工作提质增效。
区纪委监委信访室“一对一”指导乡镇（街道）纪（工）委和派驻机构对各自收到的信访件进行全面梳理、分类汇总，分别建立积案台账、初信初访台账，做到一案一卷，实行动态管理。同时，对同类信访问题做好分析研判，对信访类型、问题起因、涉及责任主体、解决建议等，逐一进行分析备案。“通过‘一对一’指导排查梳理，确保各乡镇（街道）、各派驻机构信访件数字准、底子清、情况明。”区纪委监委信访室负责人表示。
该区实行区纪委监委领导“一对一”包案责任制，严格落实“一件信访、一名领导、一个方案、一抓到底”的要求。包案领导通过下访、约访、回访等形式，上门了解情况、倾听信访人陈述，做好政策宣传和思想教育工作。同时，对涉及面广、情况复杂的案件，要求有关职能部门安排专人共同办理，通过区纪委监委领导班子、案件承办部门、职能部门落实“三级包保”措施，推动信访件妥善化解。
为提升转交办信访问题线索的处置办理效率，避免信访问题线索一转了之，区纪委监委对重点信访问题线索实行“一对一”挂牌督办，用“三色标识”予以跟踪问效。工作中，相关信访问题线索一经转交办，即用绿牌进行标识，采取每周电话督导的方式，对办理情况进行督办；对即将到期的信访问题线索，用黄牌进行标识，采取现场督导的方式，由信访室的干部到责任部门进行实地督办；对逾期未结的信访问题线索，用红牌进行标识，下发督办卡，要求责任部门限期办结。
针对各乡镇（街道）纪（工）委线索台账不规范、本级受理信访举报线索和信访报表报送不及时、超时未办结等问题，区纪委监委信访室开展有针对性的“一对一”培训，以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为主线，线索管理、本级受理信访举报线索上报、信访相关报表填报等为重点，引导纪检监察干部逐条研读、精准掌握、深入领会，切实提高纪检监察干部信访业务水平。
“信访举报工作解决的是群众关切的问题，我们将不断提升信访件办理质效，让广大群众感受到全面从严治党就在身边、纪检监察就在身边。”区纪委监委负责人说道。（罗瑜 || 责任编辑 王文锦）