“你好，我在我们村民小组的群里看到你们留下的微信二维码，就添加了你们的微信，我要向你们反映一件事……”
近期，一直在外打工的清平乡弄龙村委会官家小组的村民张大姐，通过微信群里发布的信息了解到巡察组正在对她所在的村委会开展巡察，便加了巡察组的微信。
“2012年县上向我们小组发了一批牛，当时我们5户人家觉得牛太瘦小就没要，要求换大牛，但是后来就没有消息了。这些牛至今都没有发给我们，这种事你们能帮解决吗？”
“大姐好，针对您反映的情况我们想当面向您核实，如果方便请给我们你的名字和地址。”微信提示音一响起，工作人员小周打开巡察专用微信号，快速地进行回复。
“我们其中3户都在外地打工，寨子上还有2户在家，请你们找他们了解一下，其他具体情况我也只能微信上和你们沟通。”与巡察组沟通后，张大姐告知了其他几户村民的名字和地址，第二天巡察组便分头找村委会和村民对相关问题进行核实。
经过巡察组的走访核实，此事件源于2011年边境县人口较少民族聚居村整村推进项目——清平乡弄龙村官家小组养牛补助发放。当时张大姐等5户农户认为他们收到的牛太瘦小，要求更换，然而小牛被拉走后就再也没了下文。当时负责养牛补助项目的建设方清平乡政府、监管方县民宗局在项目的实施过程中存在监管不到位的问题，村委会存在对村民反映的情况向上级反映不及时、对村民的切身利益关心关注不够等问题。
巡察组报县委巡察领导小组同意后，向当年负责该项目的县民宗局移交问题，要求按照时间节点对巡察发现移交的问题进行整改落实。
县民宗局和当时负责发牛的户撒养殖户协调以后，于2021年1月13日，到官家小组补偿当时未发放到牛的5户农户每户2500元现金，并赔礼道歉。
“巡察组的同志，谢谢你们，那么及时地帮我们解决问题。我们外出打工常年不在家，村上的巡察公告贴着也看不见，多亏你们发在群里的那个二维码。你们每天在群里面发的宣传真是太好了，这样我们才知道原来巡察是怎么一回事。”
“张大姐，感谢您对我们的信任，这个二维码您也可以多多推荐给亲戚朋友。以后有什么需要反映的问题，都可以‘扫一扫’”。
为破解传统信访举报方式单一、接收信访举报件数量偏少等难题，陇川县积极探索巡察微信二维码举报渠道的推广使用。十二届县委第十四轮巡察开始，除开通举报电话、信访信箱、村内大喇叭等受理群众来信来访外，开通使用巡察组微信二维码举报联系方式，进一步拓宽了群众的反映渠道，充分调动广大干部群众参与巡察监督的积极性和主动性，有效推动解决群众的热点、难点、痛点问题。(余雪楠 || 责任编辑 张茜）